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培训讲师谈管理:多元化促创新

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

大部分企业管理者已认识到团队多元化的重要性,但多元化带给企业的提升很难被量化,当涉及多元化如何促进企业的创新能力时尤其如此。

不过最新研究清楚地表明,多元化能帮助企业释放创新能量、扩大市场份额,因此企业应从管理层开始,全面实现团队多元化。

我们在全美范围内调查了1800名专业人士,进行了40项案例研究、多次焦点小组访谈及深入采访,重点关注了内生及后天习得的这两类多元性特质。内生的多元性包括性别、种族及性取向差异。后天习得的多元性则反映了个人经历的差异:有海外工作经历的人更易理解文化差异;针对女性进行过销售的经历有利于提高性别智商。如果一家公司的领导层具有至少3种内生多元性和3种后天习得的多元性特质,我们即认为该公司具有双重多元性。

根据受访者提供的资料,我们了解到,领导层多元化与公司业绩具有相关性:具有双重多元性的企业,其创新水平和业绩表现均处于领先地位。相比其他企业,在双重多元化企业中,认为公司前一年市场份额取得增长的雇员会多出45%,认为公司占领了新市场的雇员会多出70%。

双重多元化的企业更容易接纳创造性思维,为创新营造良好环境。这样的企业中不存在“多数派”,员工勇于提出批判性见解,领导者则充分尊重不同意见,只要想法出众,所有员工都有机会说服高层重新分配预算,以支持他们的创意。

很遗憾,78%受访者供职的企业缺乏双重多元性。在这些公司,女性、非白人和LGBT(女同性恋者、男同性恋者、双性恋者、跨性别者)员工提出的方案获支持的比例,分别比异性恋白人男性员工低20%、24%和21%。这些公司可能会因此错失重要的市场机遇。我们的研究发现,具备先天多元性的员工更擅长发现潜在的客户需求:只要团队中有1位成员与终端用户拥有共同特征,整个团队都将更理解客户需求;如果有1位成员与客户来自相同族裔,团队理解客户的概率将提高152%。

不过,为营造所有人都能畅所欲言的工作氛围,除了内生多元性,领导层还应该具备后天习得的多元性。我们的研究表明,董事会内部的6种行为可以激活创新:充分倾听员工意见;鼓励提出新观点;授予员工决策权;肯定他人的贡献;提供具体反馈;接纳反馈。员工享有平等话语权的组织实现重大创新的概率,比其他组织高一倍;其员工最大限度贡献创新思路的概率,是其他组织的3.5倍。这些发现都是多元化可以促进企业创新的有力佐证。(译/王晨 校/方颖)

 西尔维娅·休利特是人才创新中心(Centre for Talent Innovation)的董事长兼CEO。梅琳达·马歇尔是该中心高级副总裁、出版事务主管。劳拉·舍宾是该中心执行副总裁、研究主管。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。