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培训讲师谈管理:实战练就领导力

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

很多人发现,经营一家快速成长的技术型初创企业非常有挑战性。没错,但最难的并非改进技术和商业模式,而是提高领导者自身能力。

1999年,我加入eBay时在公司运营方面已具备一定经验。我在多家公司职能部门担任过要职,比如曾任迪士尼官方商店的CFO,并在Reel.com公司(一家售卖DVD的网站,如今已经停用)做过6个月的CEO。我不确定这些经验是否作数,毕竟很难说在一家企业为了卖掉价值4000万美元的DVD而耗费4000万做营销是成功的经验。

但时任eBay CEO的梅格·惠特曼(Meg Whitman)愿意给我一次机会。我意识到,相比Reel.com,eBay是更好的选择。于是我去了这家公司,负责管理一个初设 “服务”部门,手下只有2名部属,其中一人不久后就辞职了。但我当时的希望是eBay的业绩增长,能给我提供更大的机会,事实也确实如此。

当时eBay正处于高速成长期。2000年,梅格将公司一分为二,我主管北美地区业务。2005年,我负责被eBay收购没几年的PayPal业务。加入eBay7年后,我管理的员工从最开始的1名,变成现在的5000多人。

这一转变给我最深的体会是:管理者需要快速掌握全新技能,才能与公司共同成长。打个比方:起初我是一名球员,很快变成教练,然后是球队经理,最终成为联盟理事。

然而,在学习过程中,犯错是难免的。随着手下的人越来越多,也就意味着错误会被更多的人看到。这增加了学习新技能的难度。最好的应对方法是:将下属的监督视为财富,尽可能汲取知识,接受360评估,从同级和下属那里获取经验,寻求导师的帮助,聘请教练帮你解决问题并提高相关能力。聘请教练这个办法是朋友约翰·多纳霍(John Donahoe)教我的。在他看来,连泰格·伍兹这样的世界级体育选手都需要高水准的教练,管理者何以能单打独斗?

要想成为伟大的领导者,管理者要具备强大的自省能力,知道他人对你的看法以及他人与你打交道时的感觉。这是一个需要精心观察的过程。我发现,具备以下几点更易于成功:求知若渴、不断改进、虚怀若谷、展现优势、坦承缺点,并随时准备取长补短。

尽管成为管理者会有成就感,但我却觉得做一名团队成员要有趣得多。这一点让我的学习进程颇为艰难。记得在eBay工作后期,我曾对Sun公司的创始人斯科特·麦克尼利(Scott McNealy)说,随着公司达到一定规模,我的工作效率越来越高,但乐趣却越来越少。麦克尼利则回答说:“傻瓜,难道你没发现,你的工作就职责就是处理这些烂事,以便让公司其他人能做得更高效、更开心?”(万艳/译 熊静如/校 时青靖/编辑)

杰夫·乔丹是安卓森-霍罗威茨公司合伙人,曾担任OpenTable公司总裁兼CEO、PayPal公司总裁,以及eBay公司高级副总裁。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。