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培训讲师谈管理:并肩协作,但又独立存在

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

对Siiquent-Teomik需要一个单一、连贯,并与新部门匹配的战略。这样它才能成功发掘盈利新思路,否则它总是会不合时宜地投机取巧。

从创新的角度给商业组织分类的话,用武术作比喻更容易理解,即传统的“常规部队”对“特种部队”。它们分别具备各自的任务、特点和优势。

常规部队的任务和大公司一样,主要是保卫领土或维持现状。它听命于严格的指挥,按规范流程来执行预定战略。它采用的是中央化决策权,不排斥创新调整,但不能破坏主要框架。由于常规部队拘泥于形式,它通常缺少活力,只能在有足够规划和动员时间的情况下,才能成功把握机会。大型制造企业就像常规部队。

特种部队的任务则是在紧迫的时间内,以有限资源完成高难度目标。这就意味着各种灵活敏捷、出奇制胜以及非常规的战术都要用到。组织目标通常很明确,但战术则根据实时信息而定,非常宽泛。特种部队天生就要有独立思考精神、超强适应能力和决断力,同时无惧冒险和突破。与常规部队相比,特种部队式组织不死板,能够迅速应对市场变化并抓住机会。创业型企业很像特种部队。

新合并的Siiquent-Teomik实际上是支常规部队。它在很久以前攻占了几个细分市场,目前把主要精力用于防范对手。它没有显现出任何特种部队式组织的特质。虽然它开通更多渠道,保证本部门以客户偏好方式为其提供服务,但这还不足以构成一个创业型组织。而伊索尔德·克拉夫特和伊曼纽尔·盖格尔希望本部门内两种模式并存。他们要求自主权,以便灵活地捕捉机会,但他们真正的目标应该是维持稳定。

皮特·诺尔只留一种收入模式的想法虽有些保守,但他可以建立一个有创新条件,脱离Siiquent-Teomik主要业务的团队,这样就能保证部门有一定突破式创新空间。

我在2012年申请并带领一队独立设计师、工程师和商界人士为Whitbread集团旗下、全球第二大咖啡连锁店咖世家重新规划其全球自动贩卖业务。这次尝试即Marlow计划。我们的任务是在6个月内,推出一个“全方位感官体验”自动贩卖系统。这个系统能提供咖啡师等级的咖啡。Marlow计划团队与咖世家这支常规部队有一定交集,但不受其约束。我们的工作原理建立在我在军队和麦道飞机公司所学基础之上,同时也借鉴了一支由我带领,反应迅速的麦肯锡产品开发小组的经验。沟通和决策周期非常短,一般情况下,分别不到10分钟和24小时。我们的团队超越了所有预定目标。

要保证特种部队与常规部队并肩协作,但又独立存在。把两个职能部门合并为一个组织只会枉费心机。

埃里克·阿赫特曼(EricAchtmann)是科技投资人、企业顾问,并任咖世家咖啡Marlow计划的项目总监。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。