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培训讲师谈管理:CEO薪水能左右消费者选择

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

对CEO高额薪水的媒体报道广为流传,但调查表明,公众彻底低估了CEO和他们雇员间酬金的差距。一项国际研究发现,人们通常认为CEO与普通员工的薪酬比例是10比1(并认为这个比例理应为5比1左右)——但在大多数国家这个薪酬比例至少是50比1,并且在美国是354比1。

了解真实的薪酬比例会改变消费者行为吗?根据巴雅·莫汉(Bhavya Mohan)与两位哈佛商学院同事开展的新调查,答案是肯定的。消费者表示,如果一家公司的CEO与普通员工的薪酬比例更接近他们眼中的公平数值,那他们更乐意购买该公司的产品。

在几个试验中,调查者询问参与者他们购买一套毛巾的意向。在一项研究中,一些参与者被告知零售商CEO与普通员工的薪酬比例是1000比1(约为沃尔玛的比例);另一部分参与者被告知是60比1(约为好市多Costco的比例);其余的参与者被告知是5比1。在另一项研究中,参与者可以在薪酬比例不同的零售商间做出选择。

在所有品牌中,人们更乐意选择购买薪酬比例更公平公司的毛巾。当被要求在薪酬比例不同且商品价格不同的公司间做出选择时,大约30%的参与者表示,他们情愿掏更多的钱购买同一套毛巾来支持那些更公平的公司。这个结论对其他产品也成立。“薪酬比例高的公司必须提供令人吃惊的折扣(50%)才能使得它们的产品和那些比例低的公司产品具有相同的吸引力。”莫汉说道。

那些薪酬比例低于它们竞争对手的公司可以考虑将这个信息公开,以获得对自己有利的消费者洞察。(某些时候美国公司可能无从选择:国会已经通过要求信息披露的法案,然而该法案的实施时间尚未落实。)调查者还建议,当董事会在制定CEO薪酬时,要牢记上述的结论。

关于调查“为公平薪酬埋单:消费者偏爱那些CEO与普通员工薪酬比例低的公司”巴雅·莫汉( Bhavya Mohan)、迈克尔·诺顿(Michael I. Norton)和罗希特·德什潘德(Rohit Deshpandé)。

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旧档重提/1963ß

“一些批评家担心登月竞争对科学有害;其他人觉得太空探索的副产品没有达到之前的承诺。对剩下的人来讲问题依然是费用——去一次月球的费用能购买很多地球上的产品和服务。”

“商人眼中的太空事业”

(HBR,1963年9-10月刊)

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。