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培训讲师谈管理:未来企业引领商业文明

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

托马斯·费里德曼在《世界是平的》中提出10大驱动力使世界变平。10年过去,尽管经历了国际金融危机,但信息技术一刻也没有停止发展,反而又增加了至少10大新驱动力:智能手机、4G、社交网络、云计算、3D打印、机器人、物联网、在线交易、互联网金融和大数据,它们改变了商业活动的基础条件。

滴滴打车、Uber这种以信息技术为基础的商业模式前所未有。小米也是新商业模式的典型代表——在这么短的时间内达到如此大的销售量,创造一个举世瞩目的品牌。基础条件的改变造就了商业模式的变化。

与此同时,工业化带来了自然环境的恶化:气候变化,环境污染,能源短缺,水资源枯竭。在这些前提下,一种新的商业文明正在形成。

赢者通吃将不复存在

企业价值链是迈克尔·波特提出的竞争理论的重要方面。通过企业生产经营活动各个环节的协同,形成企业创造价值的动态过程。企业的竞争力往往体现在价值链的几个重要环节上。

在互联网时代,产生了一个新的概念:商业生态系统。生态系统的概念来源于自然生态系统:自然界生物与环境构成的统一整体,形成动态平衡。数字时代的生态系统强调合作共赢,互联网的世界无边无际,可以容纳无数的企业共享。互联网的世界是协同的,企业只有合作才能生存。以移动互联网为例,生态系统有三个部分:网络连接,移动设备,应用服务。

以微信举例。微信替代了电信运营商的话音和短信,但是带来了运营商流量的暴涨。互联网服务商与电信运营商并不是一种竞争的关系,而是互利共赢。电信运营商应该为OTT的发展而带来的数据流量增长高兴,而互联网服务商也不要认为自己总有一天会取代电信运营商。因为网络连接和应用服务是互联网生态系统中必不可少的两个重要环节。

“赢者通吃”,不可能。谷歌是互联网应用服务的成功者,提供了手机的安卓操作系统,谷歌很想做自己品牌的手机,为此还收购了摩托罗拉。然而那么多年过去了,依旧没有成功,反而把摩托罗拉低价转卖给联想。在生态系统中,每一个企业都有自己的位置,“一家通吃”再也不会存在了。

以客户利益为目标

提及商业文明,人们总要谈到要平衡股东、消费者和员工的利益,这是经营者面对的一个永恒的问题。但这三者之间的长远利益和短期利益往往会发生冲突,因为他们代表的是不同的利益群体。有人说传统的商业文明是以投资者价值最大化为目标,而新商业文明是以客户利益最大化为目标。

这么说虽然有一定的道理,但还不全面。新的商业文明强调的是承担社会责任,在为本企业的客户、投资者和员工创造价值的同时,为社会创造价值。企业应当建立两张资产负债表,一张是已有的财务的资产负债表,另一张是企业使用自然资源的资产负债表。尽管对自然生态的计量很困难,要形成规范的资产负债表还需要时间。但是,至少每个企业自己都要主动地去计算企业对自然生态的贡献和破坏,并体现在企业领导人的行动上。(王建宙 | 演讲 齐菁 | 编辑

王建宙是中国上市公司协会会长、中国移动原董事长。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。