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职业培训师如何成为“五星上将”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

作为职业培训师,要在台上自信、自如地表达,让学员得到知识、技能和启发,除了要做好充分的培训前期准备,备好课,准备充足的素材,在课堂上运用适当的教学方法外,良好的心态是职业培训师必备的素质。有了良好的心态,你在讲台上会变得更加自信,你的才华和企业管理思想才会自如流淌,本人多年归积起来的经验在此整理,以期抛砖引玉,与同行大家一起分享。

作为职业培训师,归纳起来要有五颗心,做到了,我们幽默地称自己为“五星上将”。即职业培训师应具有自信心、包容心、同理心、平常心、爱心。

一、自信心

培训师在课堂上要有充分的自信,一旦失去自信,就失去了控场能力,就失去了你的魅力,最终失去的是对学员的吸引力。因此在上台前要自我激励,给自己打气:“我已经准备好了”,“我要奉献给学员一场经典的演出”;“我是最棒的,没有人比我更适合这个课的讲授”。当然,自信不是盲目自大,培训师要做到目中无人,心中有人,目中无人是指忘我和投入,心中有人是指有学员、记得学员的需求;因此不觉得自己了不起,把学员当草包,在台上夸夸其谈,华而不实。自信心来源于对所有学员,及参训学员所在企业、行业的了解;知己知彼,百战不殆。自信心来源于课前充分的准备,充足的素材案例,充分的了解学员需求;自信心来源于良好的外在形象,内在修养,良好的声音,良好的课前相关准备工作,只有一切都做好,都在你的全部掌控和熟悉状态时,你才会在台上不紧张,有良好的水准发挥。

二、包容心

包容学员的缺点和不足,遵重每一个学员的思考习惯,你才会站在与学员同一个方向,不会在课堂上与学员造成对立。其实在生活里,在工作中每个人都应有包容心,培训师更应具备宽阔的胸怀。包容与原谅不是一种选择,而是一种能力。在课堂上要包容学生,指的是要包容学生提出的稚嫩或无益的问题,因为他其实也想表现,只是提问题的技巧不好,好培训师要懂得帮学员归纳提升问题的核心内涵。就算当学员在课堂上就某个问题对培训师进行挑剔或敌意时,你都必须从内心告诉自己,我要沉着冷静,要用自己的专业知识,博远思想,务实观点和有效的管理工具告知学员,征服学员,而不是同学员发生争执和冲突,无休止的落入辩论,即使你赢了口才,但却输了师生的情谊和自己的专业风度。

三、同理心

这一点在培训师专业修炼中也常常提到,它告诉我们应该常常注意角色互换思维,多站在学员、站在对方的角度换位思考问题。企业既然花大价钱请你做培训,就要做解决问题的培训。 因此在课堂上就要有针对性地解决学员的问题,要在培训开始前多了解学员的培训需求,因为培训主题本源于学员的工作、源于在工作中所遇到的困惑和难题,源与学员的生活,源于在生活中的态度和人生的价值观的理解不同。而培训的目的在于如何能让他们更好地生活和工作,提升能力,开阔思路,做正确的决策和正确的事情。因此同理心是要职业培训师站在学员的角度去了解学员的培训需求,只有需求了解越充分,准备工作越有针对性,你的培训效果才会越好,学员满意度才会越高。好的培训师来源于生活和工作中每一个好习惯、每一点实践经历、每一个有效思维、灵感提炼的积累。所以,培训师不是学习出来的,而是历炼出来的,是坚持站讲台讲出来的! 

四、平常心
这里我主要想谈谈,培训师应该时刻用一颗平常心去看待自己。不要觉得自己多了不起,高高在上,不把学员放在眼里,职业培训师要做到“博爱,明智,从容,淡定”但我也发现这里存在着一些无形中的等级氛围,很多资深人士似乎不太愿意接触更广阔、更渊博的知识层面。不妨我们来了解一下人类认知的过程。

人的醒觉分为四个阶段:

1.无意识无能力

2.有意识无能力

3.有意识有能力

4.无意识有能力

当我们认为:“我是一个知识丰富的人”时,往往就是我们知识贫乏的开始。只有当自己处在无意识有能力的状态时,你的才华和授课的水准才会高效的了挥。所以让我们时刻以一颗平常心提醒着自己:路还很长,还需要许多未知的探索。因此,课堂上的学员不一定真是你的学员,某些方面,他是我们的老师,只是他没有我们综合的高度,因此,在课堂上我常把学员当老师,吸取他们在课堂上每一个精彩的解答,或某一段精彩的论点,成为我日后培训所用的素材和案例。以平常的心吸收他人在管理上的营养,不断充实提高自己,才会推陈出新。

五、爱心

大爱无疆,温暖普照人间。培训师要做个有爱心的人。世界有爱,人间才会温暖。不管做任何事,爱是工作动力和源泉。爱心缺失的人,心境便会平庸,就不愿意付出自己。职业培训师有爱心,你就会主动去喜欢你的学员,才会真诚的去帮助你的学员,才会以平常心态去了解他们的困惑和疑难,才会真正的去帮他解决问题,才会获得学员的认可。在课堂上,爱心体现在:对学员每一丁点进步的表扬;体现在学员回答问题时的鼓励;更体现在自己身体力行的行为教学,用行动来影响学员,征服学员。爱心是甘泉,是春风,是火炉,是学员成长的动力!职业培训师要时刻盟记:“做一位有爱心的培训师”。

每一个培训师拥有了以上“五颗心”,你就会变得更职业,变得更专业,你的职业生涯会获得更好发展,就会成为更受人尊敬和推崇的大师,与大家共勉!

本文作者:禹志企业培训师吉宁博士管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师;资深职业培训师,全国知名实战派人力资源专家;

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。