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变革管理:不破不立,大破大立!(二)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

在一个不断变化的世界里,管理人员都知道,要取得成功,仅凭良好的管理和技术是不够的。今天,成功的关键是动员你的员工,培养共同目标和职责,以及快速有力地行动以获取和保持竞争优势。领导与变革管理的能力,是一个成功的管理人员必须具备的根本技能。谭小芳老师了解到,有一个大型国有企业,原先的一把手因经济问题被双规,新上任的老总面临着企业发展内忧外患的困境:

外部市场压力:该企业原先属于垄断行业,随着国家电力体制改革,发电侧市场竞争日趋激烈。由于前任领导在国家电力体制改革期间,忽视了外部市场对企业发展的重大影响,未能紧跟形势进行战略布局调整,导致该企业发电机组装机容量小、能耗大、成本高,难以与同行竞争对手相抗衡,甚至在发电优先顺序中也处于不利位置。

变革管理内部管理压力:该企业原先为地方集资办电的投资公司,只负责投资,不负责经营,享有投资收益权,故而对管理能力要求不高;随着国家电力体制改革,厂网分开,电厂经营权划归产权所有者经营管理,该企业管理能力难以有效控制下属各电力企业。与此同时,该企业带有一些国有企业的“衙门作风”、“官本位”等不良文化氛围,员工危机意识不浓。

谭小芳老师建议:管理变革是企业的目标服务,不要陷于为变革而变革的死循环。“这是个爆炸性变动的时代,而我们正站在爆炸的原点。”在这个变革时代,一切都在改革,只有变是惟一的不变。处在变革时代的中国企业家亟须放眼世界,提高自己的知识水平和企业竞争力,以做好充分的准备,应对挑战。变革管理专家谭小芳老师认为,变革,企业的永续发展之道;学习,企业实施变革的基础。变革,需要学习;学习,是为了变革。

谭老师的变革管理培训课程中的主题都是我国企业目前所面临的问题:变革的动力究竟来自哪里,是企业外部的市场或政策压力,还是组织内部的自我觉醒?变革的推动力是什么,是公司的高层领导,还是外部顾问?变革如何进行,是彻底改造,还是循序渐进?变革的阻力是什么,是资源匮乏,还是思想僵化?如何使深陷困境的企业起死回生?如何把不利的外部环境转变成有利因素?如何使变革方案卓有成效?谭老师结合实战对西方企业变革案例进行分析,相信你会找到相应的答案。请看GE的案例——

谭小芳老师表示,通用电气在变革培训中,充分运用了与广大员工面对面进行研讨的方法,他们安排企业新员工,就有关公司价值观等主题与公司高层领导进行对话,由于坦白和建设性冲突在GE新建立的价值观中相当受重视,所以讨论问题时大家敢于说真话,有时与领导进行的辩论甚至显得“肆无忌惮”。比如有一次,有一位公司主管企图规避有关工作保障的批评,他说:“在我的事业部门没有这种问题,所以我没有办法回答你。”一位员工喊道:“等等,你在逃避责任。身为GE的主管,难道不必为这些问题负部分责任吗?”

韦尔奇对这类培训也予以高度关注。每隔几周他就会搭直升机到克罗维尔走一趟。每当直升机一降落,总裁就立即跳出来,准备面对一场辩论。韦尔奇非常喜欢和员工反复辩论几个重要概念,最重要的是,他并不是为了学术的理由鼓励建设性的冲突——这是他自然的沟通方式。在面对面的讨论中,他必须承受众人的攻击,但韦尔奇也不放过每次机会说服别人赞同他的观念。多年的实践证明,培训在通用电气的大变革中起到了举足轻重的作用。

有的学员会问了,谭老师,到底如何成功变革管理?首先是成果和速度的关系,变革过程必须追求阶段变革的效果,效果是成果和速度的函数。过分追求阶段性成果而忽视改变的速度,会使变革失去意义;追求速度而忽视任一阶段性成果即“摘取最低的果实”,会使整个变革失败。变革管理其次是体制塑造和人的塑造相结合。管理的内涵便是形成一个团队完成组织的目标,变革也是如此。要塑造成这样的成功团队,必须建立相应的体制,同时不要忽视人才与人力的因素。只有体制再塑而没有人塑造,使变革失去了人的支持,变革不可能成功;只有人的塑造,而没有体制塑造,使管理变革流于空洞,变革不可成功,,更不可能产生真正的绩效。谭小芳老师总结了四个方面凝结了变革过程取得成功的重要因素:

1、自上而下的过程因面临员工的反对而可能失败。传统的、计划引导的实施变革管理可以说成“普鲁士式”管理。变革通过自上而下的命令链来传达和执行,基层员工们听从这一命令,至少从表面上看是这样的,但在现实中,中层管理和基层对“上面的命令”的阻挠,或者“聪明”地消极静坐。

2、变化仅仅是有限度的可计划性。从今天到明日,顾客、供货商或者投资者就可以突然断绝合作关系,撤销订单,冻结预算,或者拒绝贷款。因为没有阶段性计划也没有外部顾问的帮助,后者要用几个月来了解企业,并制定出策略,这来得太迟了。

3、必要的真正变革的动力需要能力和感情力量:情感因素之前都被低估了。激励与灵感对于变化的动力性、持久性和快速性是非常必要的。哪位领导者不试着到达员工的内心,那就哪儿都到达不了。(这种评估在“变革之父”JohnP.Kotter的一书中也有所阐述。)

4、经济事件的复杂性包含了很多细节智慧:网络化智慧和网络化结构将成为新的词汇,这将要求去掉以前的等级制度和上层代表基层的体系。因为只有网络化的组织才能高速而聪明地做出反应。

总之,谭小芳老师希望各位企业家能将变革进行到底,基业长青;CEO们的事业蓬勃发展,蒸蒸日上。与中国成长中的企业共勉!

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。