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培训讲师谈管理:实时教育: 全球信息时代的学习新模式

企业培训师吉宁 2015年12月12日 培训讲师谈管理

        经验,用美国棒球运动员罗弗农(Vernon Law)的话来解释,就是课还没上就给你来场考试。莘莘学子不是在课堂里花费无数时间学习几年后才能用到的知识(如果用得到的话)就是在还没有机会去学习的时候就受到了实践的考验。如果能正好在需要的时候、需要的领域实时学习到所需的知识,那岂不是更好!?


        沃顿商学院的营销学教授杰瑞•韦德(Jerry Wind )和戴维•鲁宾斯坦(David Reibstein )就是这样认为的。在一篇题为《迎接全球信息时代 重新设计培训模式》的新论文中,他们猛烈抨击传统教育模式,同时为管理层教育提出一个新的模式。“知识是竞争优势的新源泉,”韦德和鲁宾斯坦说,“因此对于21世纪的成功公司来说,培训不是边缘活动,而是核心活动。由于科技的不断发展、竞争的瞬息万变、人口结构的演变,全新的行业可以被创造,现有的行业也可以消失或转型。要在这样的环境下成功,公司需要全新的知识。”


        各公司也并非没有意识到这一挑战。毕竟,他们仅在1998年一年就在培训上支出逾600亿美元。然而,韦德和鲁宾斯坦怀疑,各公司花的钱是否物有所值。他们质疑:“把成千上万的经理送到教室里,或者向他们分发培训光盘并不意味着知识就得到了有效的传授,也不意味着所传授的就是能帮助他们在未来获得成功的知识。”商界领袖们逐渐意识到,他们在培训上花的上百亿美元不应只是振作士气,而应该是一项战略投资。随着培训预算的节节攀升,他们现在开始关心怎样才能增加回报。


        传统教育模式出了什么问题?韦德和鲁宾斯坦认为,它传授的是标准化的内容,时间和地点不连续,通常以被动接受为主。换句话说,教授在一个讲演厅里把知识传授给许多学生。这些学生也许有机会进行短暂的讨论,但大多数时间都是被动听讲。另外,讲师采用的是统一的教学方法,不管每个学生个人需求如何,课程内容是统一的。虽然如此,这一模式却已经通行了几个世纪,部分原因是它对教师来说效率很高。这种模式的重点在于教而非学。


        韦德和鲁宾斯坦提出了一种新的管理者教育范式,来改变这种教学方法。他俩的新模式将旨在提高授课效率、由供应者驱动的旧的系统转变为旨在提高学习效率、由消费者驱动的新系统,从而让学习者成为教育过程的积极参与者或“联合制作者”。新模式的焦点在于学而非教。“各公司可以运用技术手段来创造实时学习和决策支持系统。这些系统将利用和发布有关知识,帮助经理们一边学习一边做出更好的决策,”韦德和鲁宾斯坦说。


        根据韦德和鲁宾斯坦的说法,新范式将把标准化的内容转变为个性化的内容、把不连续的授课时间地点转变为随时随地的学习、把被动的讲座模式转变为互动的、应用型的学习,从而实现学习目标。新模式将着重根据学生需求设计培训课程,而不是把经理们硬塞进一个套子中去。


        这一切如何应用于实践?假设一位经理正在使用一套包含教育内容的决策支持系统软件,系统问了他一个关于“价格弹性”的问题。假设这位经理不是很明白“价格弹性”这一概念。在进行决策步骤之前,系统立即引入一个学习模式来解释这一概念。知识的传授和实际应用随时随地在同一时刻发生!!


        韦德和鲁宾斯坦说,旧模式向新模式之间的转变主要体现在以下三个层面:

教育内容由标准化向个性化转变: 传统培训项目提供的是固定在具体课程中的标准化内容。新模式将传授根据每个学生的背景、兴趣、学习方式和学习目的度身定制的知识。

由被动学习转变为主动学习: 课堂教学,甚至是一些光盘和在线课程,均以一种以讲话人把知识传播给学生为特征的传播模式为基础。新模式提倡积极学习、从实践中学习。这种模式让学生面对实际问题,并要求他们找出解决方案。

由固定的时间和地点转变为流动的时间和地点: 传统学习是在特定场所、特定时间传授的,新技术让学生可以在任何时间、任何地点学习,并且可以随时延长时间。要提供这样的及时学习课程,培训机构需要改变其教育模式。

         除了开发这一理论模式外,负责沃顿商学院SEI管理学高级研究中心的韦德正在尝试在实践中创造这样的系统。他将这一被称为“沃顿电子教授(e-Fellows)”的计划描述为“用行动演绎新模式”。该计划旨在创造一个虚拟社区,让参与者与教员一起进行终身学习。“参与者之间的电子交流绝大部分都与个性化的、针对各自需求的教育有关,”韦德说,“通过计划和行动备忘录,我们将把重心放在实践学习及其直接作用上。”


        新教育模式的出现是否为传统课堂教学敲响了丧钟?正如电子商务领袖们发现他们需要“鼠标+砖块”相结合一样,韦德指出教育家们正在创造混合模式,将本土化、面对面的交流和个性化、便携式的教育部件相结合。“电子教授” 计划也将有一个混合模式。“这是第一步,我们的目标是创造一个经理们随时随地可以用来进行及时学习的通用决策支持系统,”韦德说,“各公司也可以利用这个平台在内部分享具体知识。”


        新模式能起作用吗?现在下结论还为时过早。韦德和鲁宾斯坦承认,实验常常“有可能产生错误”。但他们相信各个组织必须不断寻找新方法来开拓员工的知识面,有时候这样做需要勇气和付出。“在如今瞬息万变的环境里,要让公司处在一个真正安全的位置就必须保证它能够不断通过适应和推动环境的变化来创造价值,”他俩指出,“只有当培训课程能够充分迎接创新挑战时,它才能真正提高它所传递的价值。”


        本文发表于2000年8月30日。


 

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。