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企业收集情报应属于那个部门?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

现代企业的竞争就是信息的竞争,而信息的获取必须要有情报部门的支持。而企业是如何建立专门的部门进行这方面的管理了?

首先,须有专门的部门或者人员负责竞争情报工作。在这方面有不少企业有个误解,认为是需要设立新的部门或者人员,其实不然,从实际工作来看,关键的是赋予一个部门或者一个人负责竞争情报的职责。因为竞争情报是一项长期的工作,因为企业之间竞争的残酷性在于企业必须长期、不断的超越竞争对手,不是说今天或者某一个产品取得胜利就可以了。有明确的部门和个人承担这个职责,才能保证长期从事这项工作。

很多外资企业将竞争情报的职责放在市场部(企划部),也有咨询业人士提出另一种方式来设置专门的部门或者员人,一样很有道理:

企业赢利主要来自何处?企业挣钱的关键领域就是企业竞争情报部门应该设置的地方,如有些企业以销售为主,有些企业以技术开发为主,则情报部门就应该分别设在销售部和技术开发部。

企业新产品来自何处?如在生物制药等领域,新产品来自企业的研究与开发部门和科学家。很多软件公司的新产品来自销售人员和客户打交道时产生的新思想。因此,情报部门应该分别设在研究与开发部和销售部。

企业所面临的最大威胁来自何处?如果公司自下而上的关键是保证企业以低成本生产产品,则如何降低生产成本是竞争情报的关键课题。因此,情报部门设置在制造部门。对于许多私企来说,老板一旦决策失误,对整个企业将是毁灭性的,因此,情报部门就应该设在行政主管部门。

将情报部门作为一个独立的部门,情报人员要通过从不同的部门得到项目来维持部门的自下而上。因此上规模的企业可以将竞争情报部门设为单独的一个部门,便于开展工作。

其次,有了具体的负责部门和人员,相关的制度就需要建立起来了,比如根据企业的决策模式确定情报提供周期、建立竞争对手资料库、每年的投入等等。其中最为重要的是必须知道从哪里获取信息,而且是长期可行的,这样真正意义的竞争情报工作才能运作起来。如下搭建一个简单的信息收集模型(假设A为公司竞争情报工作负责部门和人员)。

最后,值得我们留意的是,选择具体负责人时,需要的是行业知识丰富、有较强的判断和分析能力的人,同时企业必须给予其一定的权力,以方便与各部门的协作。

随着经济的多元化与全球化,市场影响因素变得越来越多,越来越复杂。特别是我们正在经历金融危机,企业要想在如此复杂与动荡的环境中立稳脚跟,就必须通过合法手段开展一切有关竞争对手、竞争环境等竞争情报的收集与分析工作。及早发现企业的机会与威胁,减少市场反应时间,避免市场中的意外,从而提高企业竞争优势。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。