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培训讲师谈管理:智慧酒店:为酒店管理者提供智能酒店方案和更好的用户体验【创新中国2015秋季峰会】

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

8月27-28日,由创业邦主办、杭州市人民政府联合主办的“2015创新中国总决赛暨秋季峰会”在杭州洲际酒店隆重举行,130个炫商业、酷模式、潮产品项目从3225个报名团队中脱颖而出上台展示,与500位顶级投资大咖、1万名现场观众进行创新和智慧的思想碰撞。本届峰会共分8大专场+2大论坛,将有8个项目晋级28日下午的终极对决环节,争夺DEMO GOD荣誉称号。创业邦孵化服务BangCamp 的学员也将集体亮相Bang Camp专场,迎来自己的毕业典礼。

在27日下午的企业服务专场中,“智慧酒店”马鸿飞对其项目进行了展示。“智慧酒店”致力于改变酒店硬件方面的体验。

以下是马鸿飞展示“智慧酒店”全过程:

智慧酒店(马鸿飞):各位下午好,我们叫智慧酒店,大家说吃穿住行,实际上吃、穿、行,是市场竞争很激烈的,唯一在住的这个方面,尤其住入酒店这个方面停留在比较原始的阶段。过去10年、15年的时间里,在住的方面来说酒店业在大规模扩张,酒店上虽然有更好的硬件设施但是体验没有变。

从2012年开始,有些事情发生了变化。第一,经济变化了,第二,房屋供有量达到一个点,供需平衡了,对于酒店的运营来说,精细化经营、比你的竞争对手做的更好,差异化经营。我们就要为这些酒店管理者提供智能酒店,我们先体验一下屏联的智能体验是什么样的情况。

我们第一个特点,一键切换场地,住在酒店里,你可以一键切换场地。第二,智能电视系统,允许酒店提供增值服务,提高更好的收益。第三,为酒店可以更好的管理他们的人员,人力成本。

刚才我们看到的是我们的体验,怎么做到的?这张图是整个酒店方案,但是我想说的是,核心是中间这个设备,可以和酒店传感器接在一起,允许用户通过手机平板电脑控制房间里的灯控、温控、温控、窗帘、智能电视,允许酒店管理方对全部进行监控,更好的管理增值服务。我们系统收集的数据上传到云平台,可以做用户情感分析,从而更好的优化住客的体验。

这是我们产品经过多年磨合和优化在细分市场是最好的解决方案,这个市场我们面向是中高端市场,大约40%,这个市场的增长率在30%,所以直接市场规模在80亿左右。我们面向的间接市场,包括后端的增值服务市场实在1000亿左右,所以市场规模是巨大的。

营销模式有两种,对于大客户有专门的人服务,另外我们产品在区域市场通过代理制完成区域市场的覆盖。在控制端竞争对手来自国际的,在屏幕端主要是国内一些厂商。

这是我们的团队,我有15年海外工作经验,在亚马逊负责平台开发和运营。这是我们现在完成的业绩,公司成立刚刚2年,2014年完成收支平衡,现在基本上按照每年翻翻倍数在增长。

评委问答环节

李剑威:如果普通酒店打造智慧酒店,每间房的成本是多少?

马鸿飞:一种是存量市场,一种是增量市场,除了酒店本身装修,上我们系统实施时间一般在一周以内。从投资上来说,看用户最后选择的酒店方案,可以选择全套解决方案,也可以采用我们的RCU和从市场采购的传感器设备,在全部解决方案的情况下,回报时间我们认为差不多在12个月以内。

曹大荣:有没有考虑更互联网化。

马鸿飞:这是我们现在正在要做的东西,我们在做一个手机端的应用,叫“随住”,就是为住客提供360度体验,从办理入住到办理退房到下一次旅行,这个应用都跟着你走。因为我们认为作为一个旅行者来说,商务人士出差来说,最大的感觉是到一个新的地方人生地不熟,很容易的事情突然变得很难,对于一个旅游的人来说,之前有很多攻略,但是到那儿没有熟人,我们希望这个应用打造成用户可以相信的产品,所有的东西从我们这个应用入口。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。