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培训讲师谈管理:获得红杉千万级 A 轮融资后,销售管理平台“销售易”更换 Logo、推出新版 – 国内 – 快鲤鱼

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

面向销售人员的 CRM 平台“销售易”正式宣布,获得红杉资本的千万级人民币 A 轮融资。“销售易”的推出时间是 2012 年,成立之初曾获得田溯宁云天使基金的数百万元天使投资。

更换 Logo、推出新版,这是“销售易”在完成融资后开始的第一个大动作。“销售员易”CEO 史彦泽说,公司之前在进行品牌推广时,一直是同时使用公司名称“仁科互动”和产品名称“销售易”,显得焦点不够鲜明。因此,在之后的品牌推广中,将淡化公司名称,而是主推“销售易”,并辅之以新更换的 Logo。

新版“销售易”也增加了很多新功能,除了 UI 更新外,还增加了名片扫描、公海客户管理、企业微信、企业微博等功能。名片扫描方面,“销售易”整合了“全能王”名片扫描应用,不仅可快速识别名片内容,同时还具备邮件签名识别,QR code 生成并识别、Excel 导出等功能,并支持多国语言名片的识别,用户拿手机拍摄名片就能自动将名片内容归类、存档。

而“公海客户管理”则是指,企业管理者可将公共的客户资源设置为公海客户并进行相应的设置,规定每个销售只能领取一定数量的公海客户,且在期限内必须达成签约或回款,否则客户就会自动回归公海客户池中,重新分配给其他销售。

史彦泽说, 公司可以根据自身情况设置不同的公海客户池(如按照区域, 行业等), 将市场等渠道过来的潜在客户“扔”进这些“池子”, 只有有权限的销售人员才可以访问和领取。如果公司规定每位销售同是只可以跟进30 个客户,要想从池中领取新客户,销售人员需要主动”释放“ 手里的客户。 在”抢到“新客户后,如果销售在40天(公司自行设定)内没有成单,或没有跟进行为,系统就会自动回收这些客户回公海,这样其他同事又可以来”抢“。

在销售易的客户公海中,所有的潜在客户资源可以在权限范围内共享,销售人员可挑选最有潜力成交的客户进行跟进,如果某一客户不适合自己则及时回归公海交由更适合的销售人员跟进。 因此,对企业而言,“公海客户管理”的方式不仅可将客户资源利用效果最优化,同时“动力型销售管理”方式可以让销售人员不断跟进新客户并成单,从而最大限度的提升销售效率和交易成功率。

(“销售易”创始人史彦泽)

史彦泽在公司博客上也提到,传统的 CRM 系统需要过度的监控和数据录入工作,非但不能帮助提升销售业绩,还容易引起销售人员的消极抵制。最终,这样的系统不但不能提升销售团队业绩,连基本的客户信息沉淀和项目追踪的目标都难以达到。因此,CRM 系统应该更多地以销售人员的需求为出发点,为销售人员提供高效完成工作所需的信息、数据、流程和工具来提升销售人员效率和业绩,从而提升整个团队的执行力。

他说,如果把以流程和管控为中心的 CRM 系统称作 CRM1.0 的话, 那么以用户(也就是销售人员)为中心的 CRM 系统则应被称作 CRM2.0。社交网络和移动互联网的发展,给 CRM2.0 的发展创造了更多可能和空间。因为,社交网络将个人放在系统中心,可沉淀企业知识、增强团队协作,而移动互联网则让销售人员随时随地获取数据和信息,随时沟通协作,并利用碎片时间完成办公任务。

可以说,“销售易”就是基于社交网络和移动互联技术的 CRM2.0 产品。在“销售易”中,公司各个部门都有自己的页面,同事之间可直接在线交流(支持文字和语音),还可随时上传和更新文档。更重要的是,围绕同一客户,不同接触部门的所有纪录都能完整保留并共享,从而形成以客户为中心的运营体系。

销售人员大部分时间都在办公室外,经常需要查看客户资料、联系同事、上传数据等。 以前这些事务只能在回家后登录公司的 CRM 系统才能完成。这也是销售人员消极抵制 CRM 的重要原因。而通过使用“销售易”的移动端,销售人员可以将 CRM 系统“装进兜里”,随时随地查看信息、沟通协作、上传数据,并利用碎片时间完成审批、日报等工作。也正因此,史彦泽强调,移动端的产品设计也是“销售易”的重要竞争优势。

目前,“销售易”的用户数量已经过万,企业付费用户超过 100 家。“销售易”团队有 30 多人,超过 70% 的都从事产品和研发工作。史彦泽说,团队现在一直在扩招,主要以增加营销和销售团队为主,争取明年这个时候能达到百人。而这次融资的主要用途,除了完善产品体验和功能,也将进一步搭建“销售易”的品牌体系及营销和销售体系。

史彦泽在创建“销售易”之前,曾任 SAP 中国销售总监,还在思科、戴尔等公司任职过销售和销售管理职位, 并曾在北美和中国的 IT 市场都获得过顶尖的销售成绩。在使用过多套 CRM 系统后,意识到很多传统的 CRM 系统忽视销售人员的需求也复杂难用,从而开始自己创业推出“销售易”。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。