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职场十年工作经历带来什么

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

傅思安(Stan Fu)来自德勤华永会计师事务所有限公司北京分所审计部高级经理。“经过比较,我觉得还是会计师事务所的审计工作更适合自己。”傅思安在离开德勤香港分所两年后,终于确定了自己的职业坐标。

大学毕业刚刚进入德勤香港分所的时候,傅思安和所有职场新人一样,向往更广阔的天地和更丰富的工作经历,因此,他离开德勤香港分所进入某家企业做内部审计工作。随着时间的流逝,最初的新鲜感逐渐被重复和单调所取代。这使他终于意识到,职业发展并不像自己想象的那样轻松简单,没有大力气的投入,自己的事业无法继续发展,因此刚踏入工作岗位的头几年一定要全力付出,不要太介意薪酬,应该把眼光放长远,多看未来的发展,这样才能为将来的发展打好基础。

于是,傅思安重新回到德勤香港分所,两年后升任审计经理。那段时间,他利用繁忙的工作之余考取香港注册会计师证书。同时兼顾工作和学习,使得他的生活节奏十分紧张。但获取专业资格,为他职业生涯的快速发展铺平了道路。此后不久,由于更多的项目需要经常往返于香港和中国大陆华北地区,傅思安被公司从香港分所派往北京分所。

初来北京,气候环境、饮食习惯和文化背景都出现了极大的反差。“北京太大了。来北京的第一个月由公司帮助安排住宿,而之后,就要自己找房子。可我连该住在哪一边都没有概念。”而在公司里,他还必须尽快适应北京团队的工作特点。“香港客户大多为中小型客户,一般没有北京的客户规模大,因此两地的德勤服务团队规模也不一样,比如在香港,通常两到三个同事组成一个组,而这里却要7-8个同事,这让管理难度提高很多。”但让傅思安很高兴的是,虽然北京的工作节奏相比香港还有差距,但国内的同事愿意在工作中付出更多时间和精力,而且团队氛围非常浓厚,相互之间建立了很密切的关系。这也是傅思安在北京时最大的收获之一。

另一个收获来自于他长期的客户服务经验。当年在香港时,傅思安就经常往来内地出差,当然,那时与当地客户接触无论从语言还是文化背景多少有点困难,傅思安的心得是多主动沟通,多理解客户,就可以收到比较好的效果。另一方面,做审计项目时除了保持自身的专业性,相信自己的专业判断,还要学会多从客户的角度考虑,了解为什么会发生这种情况?为什么客户会这样做?“这样,客户会感到我们的服务更加贴心,周到。”

对于傅思安来说,高级经理的工作内容呈多元化。 除了市场开拓和同时管理多个项目,团队建设也是重点之一。然而,这个看上去很复杂的话题在傅思安看来,解决方案其实再简单不过,“就是多一点沟通,多一点时间和大家出去玩,熟悉和了解他们的想法,和他们能说到一起去,也让他们明白我愿意与他们沟通。”如果他发现团队中有的审计员暂时缺乏脚踏实地的工作作风,他会刻意在项目中将其打磨一下,帮助他们认识到务实与合作的道理。而等他们成长为新晋升的审计经理时,长期良好的沟通所培养起来的相互信任感,使他们毫不犹豫地在遇到困难时向傅思安请教,傅思安的原则是,“给予他们发展的机会,也给予他们犯错的机会,只要这个错误能够弥补得上就可以。”

十年的工作经历,造就了傅思安在忙碌的工作和个人家庭生活之间取得平衡的技巧。会计师事务所的工作有季节性的特点,通常年初繁忙,但年中就缓和很多,因此傅思安总是抓紧能够休息的时间,尽量休息,且多陪家人。为了避免休假时间与客户或项目发生冲突,傅思安通常提前做好工作计划,并尽早与老板进行沟通。良好的时间管理是他能够兼顾工作和生活的诀窍。而且,他还透露,“尽量别把工作带回家。”

傅思安评价自己是个外向、爱玩的人,常与朋友和同事去KTV飚歌。作为基督徒,他固定参加教会组织的活动。而在北京的家里,他喜欢摆弄乐器,现在迷上了小提琴。至于未来的职业发展计划,傅思安也融入了其个人的兴趣和爱好加以综合考虑,“如果机会合适,我很有兴趣赴德勤欧洲工作,那里的音乐和文化十分吸引我。”

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。