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职场不该急速下结论

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

我们许多人都相信,当今快速决策是成功的关键,如果不快速决策,就是拖延或管理抖动 (managerial dithering)。然而,仅仅关注决策的速度,我们是否放弃了聆听、讨论、评估、尊重各种不同观点的需要?我们是不是在营造一种急于下结论的文化?

我之所以开始考虑这些问题,是因为前段时间看了一名印度报纸记者写的关于Dongria Kondh部落的文章。一直以来,这个部落都在反对英国采矿公司在他们居住并敬为神圣的奈彦吉利(Niyamgiri) 山上开采铝土矿。奈彦吉利群山构成了独特的生态系统,拥有数不清的植物群,包括20种属的兰花和大量的自然资源——这听上去有点像詹姆斯·卡梅隆 (James Cameron)的电影(Avatar),其实Dongria人还曾向卡梅隆求助过——由于环境审核没有得到印度政府的批准,Dongria Kondh部落成功地制止了开采项目。

强大的跨国企业与只有1,453人的部落之间的冲突,引发了印度关于发展的辩论。在这个问题上,我不偏袒任何一方;引起我关注的是潜台词,即我们要包容他人的观点。实际上,这名新闻记者承认,在访问该地区后,他觉得问题要比答案多。然而,我看到很少有人能把一个问题的方方面面都呈现出来,让人有时间去理解、思考和辩论。我们常常是急于发表观点——可悲的是,听到最多的通常是最响的声音。

假如我们忘记分歧的观点,专注于使我们的行动趋向一致,那么我们会取得更快的进展。我们达成共识并专注于一致的行动,虽然每次取得少许进展,但会稳步前进。比如说,(几乎)所有人都同意,印度首先必须考虑的是人的发展,所以重中之重应该是教育(生活技能,不是书写技能)、医疗保健,以及能让人们做出知情选择的知识共享。

另一个趋同的方面可以是努力深入钻研,这样我们才能更多了解初看不合逻辑的不同观点。这可能会让我们改变观点和决策。比如说,我们需要更多了解Dongria部落以及他们的愿望,关于这个问题,我们应该多听少讲。我知道,我还不完全了解情况的复杂性,我希望,这篇文章将会引发讨论和辩论,让我有更多的了解。

正如发展面临的难题一样,多数管理问题也不仅复杂,而且还与根深蒂固的人类情感有关。管理人员面对的很多情况的中心也有座奈彦吉利山。速度固然重要,但假如能稍作停顿,我们将会听到心脏跳动的声音——再做决策,这样的决策让人执行起来速度将要快上两倍。

因此,为什么我们做决策时不慢慢来,而达成一致后就快速行动呢?

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。