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培训讲师谈管理:你绝对想不到的管理知识来源

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

如果你认为成功的管理者们是从商业学校或者书籍上学到的经验,那么你需要再想想。我确定一些人是这样学到成功经验的,但我保证绝大多数人不是这样的。

几年前,当我开始第一次写我在商业世界里的经验时,我妈妈问的一个奇怪的问题让我很吃惊:“你怎么知道这么多事情”?

仿佛是一天她一觉醒来发现一个不可辨驳的事实,她的儿子自己做了一些不太可能会发生的事情。

我的意思是,她一定知道这些年来我一直在从事的事业——占据报纸和报刊上让人印象更深刻的标题,在电视里露面等以在公司里往上爬,但我想这似乎吓了她一跳。

公正地说,这是一个我不止一次被问到的问题。所以,以下是一个来自美国普通工薪阶层家庭的孩子如何学习管理的经验,推而广之,任何人都可以这样学习:

从老板们那里,包括好老板和坏老板。我在粉碎坏老板的秘密(Busting the Bad Boss Myth)中没有说的最重要的事情是,当你对老板的判断太过苛刻、有不切实际的期望或者刻板地认为他们好坏的时候,你似乎错过了最重要的东西:倾听并学习如何管理、经营业务或公司才会有作用。

不管你喜欢与否,你的老板都是你管理知识的来源之一。仅仅因为你的老板是一个混蛋,而你不喜欢他对你进行微管理并不意味着你不可以从他那里学到有用的知识。

相反,与这些天博客界中出现的那么多抓眼球的华丽的语言相比,你可以从那些表现出你不喜欢的素质的老板那里学到积极的经验。我知道我做到了。而且,你对知识如何运用完全取决于你自己。

从不同层次和不同规模的公司的老板学习都会有所帮助。例如,在创业公司,你可能直接从CEO那里学到不同的职能和公司的各个方面是如何运作的。在一个大点的公司,你会学到提高组织效率和生产力的过程和方法。这些都是好的。

我自己也从那些不是我老板的老板那里学到了很多,即我的同级、董事会成员、我咨询过的高管,当然还有我的员工。

从在激烈的市场竞争中做生意学习。与这些天来轰炸我们的那么多领导失误和与他人意见相反的标题相反,除了你的老板,另一个管理知识的重要来源就是在现实世界中开展业务:不管输赢,在市场上竞争、谈判交易、制造产品、进行营销和为你的客户提供服务。

我认为现在的每一位管理者或者说是从未从事过直接与客户接触、从未提过袋子、从未开发过产品、从未对产品进行营销和提供服务的有抱负的管理者将永远地失去了很多管理经验。

我还从错误中而不是正确的事情中,从失败中而不是成功中学到了更多的管理知识。毕竟,从失败中我们学到很多东西。失败教会我们如何使用不同的方法做事情,如何将事情做得更好。仅仅因为这个原因,最好的管理人员和业务人员才会在竞争中产生。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。