吉宁讲师观点 / 培训讲师谈管理 / 培训讲师谈管理:“菜鸟”管理者如何长大

培训讲师谈管理:“菜鸟”管理者如何长大

企业培训师吉宁 2015年12月13日 培训讲师谈管理

17岁中专毕业,20岁当客户专员,23岁担任总经办主任 初为管理者,人际关系成了她最大的的困惑和挑战来看“菜鸟”管理者如何长大

从公司的基层员工到管理者,要实现这两种不同身份、理念、工作时间等诸多差异的转变,在很多人看来,这必是惊险的一跃。

耿娟,重庆聚焦人才服务有限公司总经理办公室主任。

她17岁中专毕业,20岁进入该公司任客户专员,23岁担任总经办主任。

初为管理者,她经历了哪些困惑?又是如何化解?

人际关系的处理

10月14日下午3点,耿娟再一次核实了在周末举办的招聘会,各个部门的工作情况。

“各部门都已经做好了前期的准备工作。”在确认各部门的工作已经准备好后,她才坐了下来,开始交谈。

谈到这份已经干了1年多总经办主任的工作,耿娟觉得自己已经开始慢慢适应了。

“最重要的一点就是做好上传下达和各个部门的协调工作。”

2007年,耿娟20岁,进入重庆聚焦人才服务有限公司,成为该公司客户部的一名客户专员,负责对外联络其它的公司。

耿娟表示,做普通员工的时候,一切工作对于她来说,都没有什么大的问题,总是能用最简单的方法高效地完成,每天显得悠然自得。

一年后,她担任客户主管一职。

“以前,做一个普通员工的时候,不觉得自己工作方面有哪些缺陷。”

自从做了客户主管后,她内心开始恐惧和忧虑,作为一个初级管理者,自己欠缺的还很多,“最重要的是人际关系的处理。”

她表示,不太善于去和大家讨论一些工作之外的话题,也不太善于去和别人主动拉近关系,在她这里,工作只是工作而已,同事也只是同事。所以怎样与陌生的群体融合,是她工作中最大的问题。

在工作接手初期,每个人话不多说,按时按点上完自己的班以后就立即走人,工作中出现的一些问题,也没有人愿意多说。

“当时自己的心里实在是太难受了,每天坐在办公桌前都如坐针毡。”

这期间,她尝试与团队沟通。一个月后,大家已经习惯性地问我一些问题,而且有事也会向她反映。

23岁,耿娟成为该公司的高管,变身为该公司总经办的主任,作为公司的高级管理者。

实现这样的跨越,与耿娟的工作经历有着密切的关系。

除了内部人际关系的处理,对外活动的组织也落到她的头上。

在生意场上即便再好的合作伙伴

也要有合约

从去年担任总经办主任以来,耿娟又多了一项任务,负责对外的活动组织。

也就是在去年底,公司要做一个经济专业专场的招聘会。随后,她亲自联系上了我市一高校的经济管理学院。

虽然说,公司以前也做过类似的专场招聘会,也与该学院形成了合作伙伴,但让她做还是第一次。

标签:

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。