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员工忠诚为何会下降

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业应该根据实际情况,首先做好影响企业忠诚度的分析工作,这样才能有效建立培养忠诚度的体系。

1.员工关系管理工作的影响。所谓员工关系管理,是指与员工在组织中的职位变动有关的人力资源管理活动,包括晋升、调动、降职、辞职、辞退、退休以及纪律处分等方面。员工关系管理工作不完善,员工对企业的认同感会降低,从而导致工作积极性降低。甚至一部份员工可能会对自己在企业内部的发展前景感到失望,从而大大减小其对企业的忠诚度,做出对企业不利的行为。

2.工作分析及工作设计工作的影响。如果企业没有做好工作分析的工作或在工作设计上没有根据企业的实际情况及时调整,导致工作重叠、职责混淆、工作缺乏效率、管理分配不平衡,久而久之,员工对工作及工作所带来的外在都失去了动力,也就逐步丢掉其忠诚度。

3.绩效管理、薪酬工作的影响。如果薪酬制度没有结合员工个体情况、工作环境等企业实际情况而制定,薪酬体系不完善,企业的薪酬低于同行业同样的岗位,都会在很大程度上影响到员工对企业的忠诚度,如果企业不及时调整或修改薪酬制度,员工工作的积极性大打折扣,更别谈对企业的忠诚度问题。

4.心理契约的影响。心理契约是指员工与企业双方在心理上对彼此有更多的期望,如员工希望组织公正公平地对待自己、给自己充分的发展机会和空间、给自己可能的支持和关怀,而企业则希望员工更多的投入、敬业、超额的努力乃至奉献。这种双向的希望通常是非文字性的,也很难量化,是双方向心的期待。研究表明,企业和员工双方能否就这些双向希望达成(通常是内隐的)契约并高质量地履行契约,在很大程度上决定了员工的忠诚度质量。

5.内源性动机的影响。出于内源性动机工作的员工,看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作、为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。如果员工对工作本身缺乏兴趣,即使工作再有挑战性,再有成就感,也无法激起员工更好的做好工作,其对企业的忠诚度也就受到一定影响。

6.外源性动机的影响。外源性动机,是指那种不是工作本身引起而是由与工作并没有内在联系的外部刺激或原因引发的动机。例如:有人为了提薪而努力工作,或者是为避免受到惩罚而完成工作指标,这是为了外部物质利益或为了免受外部的批评而做的工作,并不是对工作本身发生兴趣。出于外源性动机工作的员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、地位等等。

7.其他原因的影响。如看不到提升的机会、人际关系上的矛盾特别是与直接上级或高层领导的矛盾、企业文化不利于自己的个性发展、感觉自己在企业中没有得到公平对待、缺少工作保障、工作压力大、个人生活问题等因素,都会或多或少地影响到员工对企业的忠诚度。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。