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想要说服别人就那么咄咄逼人

想要说服别人就别那么咄咄逼人

吉宁博士 2016年2月18日 讲师说

一般人们会觉得,有说服力的人都是强硬骄傲的,其实这是不正确的。那些怀着奉献和关怀之心,而且尽量用温和的语言说话的人,才真正有说服力。

咄咄逼人地提出要求,不是“说服”,而是“胁迫”。当然,也许被胁迫的一方会表面上“口服”,但一般是不会“心服”的。任何人在受到别人的威胁时,都会十分反感,对于那个人所说的话,自然也会产生排斥和拒绝的态度。

物理学里的作用力与反作用力定律,我们在中学的物理课上都学过,即对某一物体施加外力时,必定会受到来自此物体的反作用力。例如,我们对放在桌子上的橡皮施加力时,会受到来自橡皮与桌面摩擦产生的摩擦力的作用。

这个定律也适用于人的心理。咄咄逼人的强迫,必定会受到来自对方的反抗和抵制,结果你根本改变不了对方的观点。

当大人呵斥道: “把你藏在手里的玩具交出来!”孩子反而会把手握得更紧。要想从叼着毛巾的狗的嘴里抢过毛巾,狗反而会死死咬住。这样的心理是普遍存在的。

“高高在上的强硬姿态会招致反感。”马里兰大学的心理学家阿利萨·琼斯博士和查尔斯·格尔森博士,就用严谨的实验证明了这一定律。

实验内容是,150名大学生旁听女病人和心理医生之间的治疗对话。两位博士为两位心理医生准备了两套内容不同的台词。一种是斩钉截铁、气势逼人的断然下结论;一种是口气温和、娓娓道来。实际的谈话内容如下:

口气温和的医生:

“听了您的描述,我认为可能是……”

“对于我的看法,您认为如何?”

态度强硬的医生:

“我完全掌握了你的病情,可以马上对你的病下结论。”

“你绝对有心理疾病。”

在旁听完全部对话之后,大学生们给两位心理医生打分。他们对态度强硬的医生评价很不好。

此外,格尔森博士还进行了其他的研究。他们发现,态度强硬的人会被贴上惹人厌的标签。当被问及“你是否会找态度强硬的人咨询”时,多数大学生的回答是否定的。可见,咄咄逼人的说话方式会招致人们的反感。

咄咄逼人只会适得其反。要想让别人欣然接受你的话,应当尽量学会以温和的口吻进行谈话。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。