吉宁博士观点
那些最近心情不好的人是很难被说服的。
比如，一个人刚惹恼了上司，或者他花费多年心血收集的资料突然丢失了，想说服他们是非常困难的。
如果对方心情烦躁，即使不是你造成的，也会影响你们的谈话效果，因为对方会下意识地迁怒到你身上。
我们在冷静地思考问题以前，常常会受到情绪的影响。心情好的时候，对那些令人感到为难的要求都会拍着胸脯满口答应；而情绪烦躁时，恨不得把满腔怒火都发泄在别人身上。
总之，想要让对方听你的话，你就要让对方心情好。
那么，怎样才能让对方有好心情呢?让对方心情迅速好转的方法就是：赞美对方。
重要的是让对方的自尊心得到满足。
德国曼海姆大学的心理学家格特·博纳博士的团队给出了如下的建议：在有求于对方之前，先赞美对方。这样可以让对方心情愉快，满足你的所有要求。博纳博士还用一个有趣的实验验证了这一定律。
博纳博士的团队假装在进行某个实验，做了一套假的智能测试题让大学生来作答，然后随机抽取了一半的学生，对他们大加赞赏： “通过这个测试，我们发现你极有才华。这套题要回答正确很不容易，你真是太出色了。”
对另一半学生，则讽刺道： “这套题你们只答对了14％，看来你们压根没有任何才华可言。”当然，这个结果也是捏造的。他们为了达到实验所需的令人不愉快的效果而故意讽刺这些学生。
认为实验结束的学生们从屋里走向走廊，这时一个女子来和他们说话。这个实验的真正目的，就是调查这些大学生中，有多少人会答应这位女子的请求。
实验结果证明，那些被夸奖有才华的学生中，欣然接受陌生人请求的比率确实较高。这一点从图表上可以看出。
顺便提一句，这位女子向学生们提出的要求是：为了在学校设置能使残障学生行动自如的无障碍设施，请你积极捐款。在之前被夸奖过的学生中，91％的人都承诺会捐款。他们会这样做，并不是因为这名女子的请求，而是心情好才会满口答应。
如果你想要说服什么人，就不要吝啬对他们的赞美之词。
比如， “这领带真雅致，您是在哪儿买的?”
“我也想拥有你那样的公关能力，请问我该怎么做呢?”
“我经常被大家羡慕能得到课长您的真传。”
有了这些赞美之词作铺垫，接下来再说明你的请求，这样比直截了当地拜托对方的成功率要大得多。
