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家乐福败走佛山已成定局

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

元旦将至,农历新年也即将到来,各大超市将迎来一年中最旺的时候。然而,家乐福佛山店却选择在这个时候悄然撤场。

今年以来,家乐福在西安的小寨店和河南焦作店已经相继关闭,而其在泰国的42家门店也在11月中旬被法国零售商卡西诺收购,接下来,其在马来西亚和新加坡两个地区的19家门店也将进行拍卖。在此背景下,此次家乐福佛山店的关闭显得尤为让人关注。

前日,在南海桂城家天下家乐福卖场,刚进入大门,卖场周边的商铺无一例外打出了“关店甩卖”、“租期已到,清仓减价”等字样。而在家乐福超市里面,大部分的货架已空空如也,只剩下鲜果区域有少量水果在售。

昨天下午,家乐福大南区公关部正式发布。声明称,由于经营调整,佛山家乐福商业有限公司决定将于近日终止佛山店的运营。与此同时,声明还表示,家乐福依然保留佛山家乐福商业有限公司,并继续在佛山寻找发展机会。

实际上,在本月15日,家乐福卖场里如耐克体育(中国)有限公司等大型专卖店商户已经收到家乐福发出的,该通知里说,家乐福家天下店将于2011年1月20日前停止经营,与南海装饰城有限公司之间的也将自2011年2月28日起解约。

家天下招商部相关人员告诉记者说,目前家天下与佛山家乐福之间的合约已确定解除,预计下个月家乐福将会撤场。对于目前腾出的场地,该负责人透露说,目前已有不少于两家大型超市已经与家天下招商处联系,目前家天下还没最终决定该场地的主营方向。

除了东莞东盛店在上月迁址外,家乐福佛山店的撤场可以说是家乐福在华南地区今年以来首家撤场的门店。对于此次家乐福佛山店的关闭会否影响到广东区域的发展,家乐福华南区公关部昨天回应称,“局部的调整不影响家乐福在中国特别是广东的既定发展战略,这从家乐福今年于东莞连开两店可见一斑。家乐福在华发展战略不变,中国始终是家乐福全球最重要的、优先发展的市场。家乐福计划每年在华增开20家到25家门店,过去如此,今后几年也将保持这样的发展速度。”

据悉,家乐福在1989年进入亚洲、1994年拓展东南亚市场,目前超过三分之二的门店在中国。然而今年以来,家乐福在新加坡、马来西亚和泰国的61间门店宣布出售,让家乐福在亚洲区域陷入了“撤退门”。

据联商网的统计,截至2010年12月19日,家乐福中国内地门店总计173家,其中今年新开门店25家。相比之下,沃尔玛的门店总数和新增门店数都已经超过了家乐福,目前中国内地门店总数已经达到215家,今年新开门店也达到38家,快于家乐福的增长。

而从门店扩张数据来看,华南地区一直以来都不是家乐福的重点发展区域。在目前173家门店里,华南地区仅占28家,其中在广东有20家。相比之下,沃尔玛在华南地区总数刚好是家乐福的2倍,为56家。

有零售业业内人士分析认为,家乐福今年新开门店有25家,即将在北京、太原、浙江等地也会有新店开张,加上华南市场并不是家乐福门店最为集中区域,所以单凭佛山店的撤场,并不能说明家乐福对华南地区的市场在收窄。而纵观此前小寨店和焦作店的关闭,可以看出,家乐福目前正在以退为进,将精力集中于在其他有领先地位的市场。

“明知道要撤场了,为什么还要租场给我们?”在家乐福佛山店的卖场里面,一不愿透露姓名的内衣加盟店老板无奈地说,她的铺位在今年7月份才开业,跟家乐福签了一年的合同,现在合同还不到半年。

“这么大的一家连锁超市,对于撤店这样的大事肯定是有计划的,不可能是临时决定的,那他们为什么还一直在招商呢?”一位同样不愿透露姓名的租户告诉记者说,他的店铺是今年9月份才装修完开业。

而据记者目前所了解到,家乐福在今年招商进驻的商户约为10家,其中进驻时间最短的是某运动品牌,装修开业至今仅仅只有一个月。“装修是需要很大一笔成本的,如果知道只能经营几个月,谁会愿意进场呢?”上述内衣加盟店老板说。

实际上,对于类似的“信誉度问题”,家乐福今年在其他区域撤场时也曾出现。7月21日,中央人民广播电台“中国之声”报道说,在已经关闭的西安小寨店,家乐福曾表示,持有家乐福储值卡的消费者可在7月28日前将卡内金额兑换为现金。但家乐福却把退卡截止日期悄悄提前至7月20日,致使众多消费者权益受到损害。

9月28日,报道,因为家乐福焦作店关闭,市民张先生两张500元的家乐福购物卡无法退掉,其退卡时间定于9月27日—10月3日,恰是黄金周出游时间。

卖场内几个商家都无奈地告诉记者说,之前认为家乐福是全球知名企业,所以在签订合同方面一直较为放心,在发生此次事件后,他们对家乐福的信誉度“很有看法”。

据了解,目前商户除了对家乐福“有意隐瞒撤场,继续招商”表示不满外,有几家今年进驻的商户目前仍然没谈妥最终赔偿问题。对此,家乐福在昨天的声明中表示,对于相关合约事宜,将严格按照相关的法律法规妥善处置,以保护各方的合法权益。

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真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。