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谷歌英特尔都在用OKR,但80%的人力资源管理者都用错了…

吉宁博士 2017年11月3日 人力资源管理培训

自从OKR的管理经验被导入以来,人力资源管理者界就刮起了一阵“OKR取代KPI”的旋风,大家红光满面地畅想着未来只要将OKR运用到企业的绩效评估中,就可以无往而不利。

也许是OKR脱胎于德鲁克老先生的目标管理,因此,很多人力资源管理者想当然得把她归类于绩效评估的模块,认为她是一种快速、灵活、且实效的评估工具。

另一方面,世界知名的公司如谷歌、领英、英特尔等都因采用这个工具,产生了令人瞩目的效果,这又证明了工具的有效性。无怪乎,很多人力资源管理者都纷纷聊起,想在公司内推行OKR,以取代僵化、刻板、饱受质疑的KPI。

我想说:楼就是这么歪的!OKR绝不是绩效考核的工具!

下文1针见血地指出了OKR与绩效考核的 3 大差别,给大家指出了OKR应用的 4 个关键,10 分实用。

OKR与绩效考核的3大差别

差别一

推行OKR的目的,绝不是用结果来衡量员工工作的优劣,或是为调整薪酬另找一个“科学”的依据。

OKR的效用在于通过更加频繁对未来的对话,激发人工作的内在驱动力,并通过对目标和关键结果的共识,保持过程和结果的高度统一。

差别二

OKR的衡量并不以满分为宜,它聚焦的是激动人心的结果,并不会用分数来排名。

另外,如果评估过程中存在得分过高或过低情况时,会考虑的首先是目标和关键结果设计的合理性。

差别三

OKR并非是一个事后工具,她更看重的是对结果的聚焦,以及强化对“如何达到结果”这个问题的“共识”。

因此,它需要员工在日常工作中开展经常性的协作与创新,从而使团队的焦点聚集在希望达成的目标上,而不是提倡个人英雄主义。

所以,当有人力资源管理者问我该如何在公司内部导入OKR考核模式时,我经常会问,“我们真的理解OKR吗?她真的是一个比KPI简单、有效的考核工具吗?”

OKR应用的4个关键

OKR在执行过程中,我们需要回答一个问题:我们为什么需要这个工具?在过程中,我个人认为更需要注意以下4个关键问题。

1.聚焦重要目标,随时调整战略

也许你会发现选择一个合适的目标有多么困难,最简单就是把所有能想到的都放在这个篮子里,但这并非是最佳方法。

OKR的目标数量不宜过多,这点与KPI较为类似,合理的OKR一般应保持在3-5个,因此更重要的是一个聚焦和选择的过程,要与战略制定一样,同时重视选择和放弃。

此外,OKR可以应用在不同层面上,整个组织、事业部、某个团队或者个人,每个层面都应该聚焦若干重要的目标。从整个组织看,这些目标应该与战略保持高度的关联性。

不要忽视的是,我们不能把OKR定下来后就置之不理,等到一个周期结束后才想起来拿来评估。我们需要时时审视这些OKR的合理性,更加迅速和敏捷地调整战略。

2.让高层重视:先试点,再推行

这并非是人力资源管理者们逃避责任的借口。正如我上述所说,OKR不单单是一个工具,更是组织变革的导火索,在这个角度上,只有高层重视才能使组织变革最终落地开花。

在组织引入OKR时,需要高层反复灌输导入工具的必要性和紧迫性,并率先垂范地参加对目标的讨论和交流,同时,在某些关键时刻或者争执不下时,还需要他们给出与战略链接的意见。

在这个方面,我个人意见人力资源管理者可以采用先试点再推行的策略。

对于不见兔子不撒鹰的高层而言,先在一个小团队或是小部门中开展试点,一来可以看看在实践中会遇到什么问题;二来可以培养一批“同盟者”,这在此后的大规模执行中将产生意想不到的效果。

当然,这也需要人力资源管理者在高层身上花费一些时间和精力,不断向其阐述我们行动的过程,获得的好消息,通过定期的调查来反馈工作的合理性和有效性。

3.达成“共识”,“上下结合”推行实施

正因为OKR是一个战略管理工具,就如平衡计分卡一般,最佳的结果是通过更多时间的互动讨论,对目标和关键结果达成共识。

“共识”说起来容易,在组织中对某一问题达成“共识”也许需要花费几年乃至十几年的时间,因此这个行为很容易被受不了分歧和纠纷的人们放弃。

另外,那些沉浸在过去世界的领导们,在遇到此种情况时,很容易粗暴的用行政命令代替对话,用简单“自上而下”的方式强硬推行,并取代过程中的“上下结合”。

人力资源管理者要在组织中清晰地认识到,我们导入这个工具的意义就在于培养组织内部的对话习惯。

我们要在这个快速变化的时代中,让每一个人从固化的位置中脱离出来,更加频繁地互动和沟通,在每一个可能的场景中,去创造性地开展工作。对于领导力而言,一定要放弃传统颐气指使的行政命令,用结果打动员工。

4.评估结果≠物质激励

对目标与关键结果的评估是整个过程中必不可少的阶段,缺少评估就缺少对话的契机,就没有对目标聚焦的可能,因此我们必须正视评估的问题。

但绝不要把评估结果与物质激励甚至是负面评价结合起来,一旦与其中之一有所关联,会明显地将员工的关注点导向与数字挂钩的那些内容,而忽略当初制定目标时的初衷。

因此,最好的办法应该是所有人OKR制定和评估结果的公开,不要排序,而是简单地公开,每个人都可以看到自己,其他人,乃至公司高层的OKR得分。

我们要相信,每一个人都会为自己的努力感到骄傲,组织也会为每一个人产生的价值付费。

在人力资源管理者的职业生涯中,会遇到很多奇妙、新颖的工具。

对所有产生好结果的工具,我们一定要学会拨开他们的外衣,直至内心的本质,研究外在行动过程背后所蕴含的管理理念与对人性的认知。

工具并不具有复制性,但管理规律却是亘古不变的。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。