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总有天你会知道,因工作和别人翻脸有多蠢

吉宁博士 2018年3月21日 培训讲师观职场

人在职场常常会有几个错觉。以下几个,你“入手”了几个?

1

小A和小C,是部门的两位经理。他们旗鼓相当,却互相看不顺眼。

照道理,一个帅哥一个美女,年龄又相仿,应该惺惺相惜才对,他俩偏不。表面上有时会嘻嘻哈哈,但是心底都报以一声冷笑。

你问我怎么知道他们内心戏?因为他俩不和这事,地球人都知道。他们没有私人恩怨,但是他们分别负责管理的两个客户,却是多年宿敌。两个客户彼此仇恨,经常互掐。

小A和小C的客户都喜欢做低价,但他们却都不能容忍别人也做同样的事。

某天,小A的客户做低价了,小C的客户向小C投诉,小C赶紧去找小A,小A回复说马上去和客户沟通。

但是等了一天,客户也没有动静。再问,小A说客户不肯调价,因为小C的客户前两天也做低价了。

小C当然不能接受这种理由。小A耸耸肩说:“我已经尽力了,这是客户的行为,我也没办法。”

小C生气了,于是向老板投诉。老板给小A施压,小A心里十分恼火。

没过几天,风水轮流转,这次轮到小C的客户不按常理出牌。小A的客户当然不放过,立即向小A投诉。同样,小A与小C协调无果。

小C说,客户的理由是:“凭什么那边客户可以乱来,我就不可以。”

毫无意外,老板收到了小A的信息。老板把他俩找来,公说公有理,婆说婆有理,两人再一次陷入了争吵。

老板找两人分别聊天。

小A说:“小C太不尊重人了。”

小C说:“小A太仗势欺人了。”

老板说:“你们的共同目标,共同利益是什么呢?

你有没有想过,也许有一天你会离开公司,如果你因工作而和同事成为陌路,是否会觉得遗憾?”

问完这个问题,两人都不说话了。

2

人在职场常常会有几个错觉。首当其冲的就是,我为公司卖命,我会在这里做一辈子。

这个错觉是如此根深蒂固,以至于人们总是会为保护自己的职位和业绩,而不惜得罪同事或者客户。

尤其是当人们处于职场上升期时,更是会迷失在被公司赋予的光环中。

殊不知,人无千日好,花无百日红。给企业打工,多数是一场难以善终的结局。

到离开那天你会发现,企业给你的光环消失了,唯一剩下的可能就是那些,在同一战壕里奋斗过的人脉。

我年轻时不懂这个道理,做过不少荒唐事。

大学毕业后几年,我在一家企业发展不错。很快我就开始管客户,手上有了些资源。由于业绩突出,成为了冉冉上升的一颗新星。

那时有位客户,他们全力以赴发展我们的业务。我们配合得很好,双方的合作进展十分迅猛,对彼此也很满意。

然而,在一次仓库盘点库存的例行检查中,我们发现他们的实物和报表有一点出入。

客户很着急地解释,这是仓管人员一时疏忽所致。但是我们公司财务却质疑,这恐怕没那么简单吧,很可能是诚信问题。

我负责的客户居然有诚信问题?这岂能容忍。于是,我当即决定停止和客户合作。

任凭客户后来怎么解释,我也不动摇立场。

还记得我们终止合作的那天,应该是那年冬天最冷的一天。客户办公室比室外还要冷。我们穿着厚厚的大衣,双方板着冷冰冰的脸做最后结算。场面犹如离婚一样,每一分钟都是煎熬。

我和客户老板是老乡,本来于公于私交情都是不错的。但是这件事后,我们从此相忘于江湖,再无往来。

我去向老板汇报这件事时,他抬头,意味深长地看了我一眼,什么话也没说,挥挥手就让我出去了。

为此我还挺纳闷,我大力惩罚了犯错的客户,老板怎么不夸我有原则。

我用了很久才读懂他的眼神: 年轻人,做事那么绝,有必要吗?

后来我离开了那家企业。每当回忆起那个冬天,觉得自己傻逼透了。多大点事啊,警告一下就够了,非要显摆自己的职位和能力,最后搞得反目。

还以为会在企业扶摇直上待上一辈子,谁想也有滚蛋的一天。离开后才发现,自己什么都不是。企业的头衔没了,人脉也没了。

3

人在职场还有个错觉,那就是职位晋升和工资奖金比什么都重要。

真的是这样吗?

我曾经也是这么认为的。但是回顾过去十年的职场经历,我深刻地认识到,企业、头衔都靠不住,真正能跟随你一辈子的,其实就两个东西:一个是能力,一个是人脉。

在企业发展,大多数是一条抛物线。从低起步,然后向上走,之后呈下滑趋势。极少有人可以一直向上的。

理由也很简单,你对企业的贡献不可能一直都持续向上,这是由每个人的能力和职责范围所限定的。也许你曾是super star ,是企业的重点培养对象,不过,当你开始原地踏步时,你对企业的价值就下滑了。公司对你的重视也将大打折扣。

每年那么多人从企业进进出出,不排除有人是因为更好的机会而离开,但是多数离开的原因,都是受到了各种委屈,才主动或者被动寻找新的出路。

但是,在职场经过历练的个人能力,却对你忠心耿耿,会一直陪伴你左右,让你继续发光发热。

除此之外,你在职场所建立的关系,无论是同事关系还是客户关系,这些人脉也会伴随你很长时间,即使你离开企业。不过,前提条件是,你一直用心经营。

何为贵人?人人皆贵人。

如果你明白这些道理,就会知道,因工作而彻底破坏一段关系,有多么不值。

4

回到开头,小A和小C的问题如何处理。

我们常会因为工作的问题和同事,老板或者客户产生冲突。有时是因为别人的一句话,有时可能是意见不统一,有时也许是代表不同利益。

这些工作上的纠纷,在当时看来可能不可调和。但事后回看,多数都会觉得有些事根本不值得一提。因为时间会冲淡一切,当时过境迁,你才会感叹,何必那么较真。既得罪人,又伤害了自己。

当你和同事发生矛盾时,不妨想一想,你们的共同目标是什么? 你们能不能为此找到双赢的解决方案?

人生不可能总是一帆风顺,如潮水般,有起有落。得意时积累能力和人脉,失意时这些才能把你拉起来。

三国时期魏国大将军司马懿,是辅佐了魏国三代的重臣,在三国如此复杂的政局中笑到最后,他说,我一路走过来,没有敌人,只有师长和朋友。

小A和小C说,光我一人想努力改善关系,也不够啊。

我将法国作家拉伯雷在中的一句话送给你们:

生活是一面镜子,你对它笑,它就对你笑,你对它哭,它就对你哭。

做人做事皆如此。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。