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企业营销中的三个境界

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

近代中国著名学者,王国维先生在里提出治学的三种境界,精辟地阐述了治学的艰辛过程。此三种境界也可借用于企业营销。
  
“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。

第一种境界就是创新,我们就是要用“众里寻他千百度”的精神来开拓创新。随着市场竞争越来越激烈,企业创新显得尤为重要。企业外部环境的不断变化,必然逼迫我们在企业管理的管理理念、经营思路、组织机构、管理制度、管理方式方法等各方面不断创新,以增强企业的市场竞争力,使自己永远走在市场的前列。一家牙膏厂仅仅将现有牙膏的管径扩大1毫米,这一小小的创新就使该企业当年的营业额增长42%左右。

“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”。
第二种境界是企业极端重视产品的质量,把诚信奉为经营之本、开拓市场的秘诀。“修辞立其诚,诚能载万物”,诚信是缩短人与人之间距离的桥梁,更是商家赢利的不二法门。在物欲横流、尔虞我诈的商业时代,更应该有“独上高楼,望尽天涯路”精神来追求诚信,否则,必然逃不过倒闭的下场。

“衣带渐宽终不悔,为伊销得人憔悴”。
第三种境界追求精细化管理,销售企业则体现在精细化营销,而精细化营销则是以精细化操作为特征,追求营销资源的合理配置,达成商品市场价值最大化的营销方式。

未来企业的竞争就是细节的竞争,细微之处见功夫。我们要靠细致入微的营销制度和尽善尽美的售前、售中、售后服务机制取胜,不仅要把顾客当成上帝,更应把顾客当成亲人,从人性化服务入手,树立“一次为客、终生落户”的营销理念,建立健全客户资料、经常回访客户,从沟通交流中了解他们的服务需求,尽一切可能为他们提供体贴入微的人性化服务,让他们感到满意的同时还要使他们感动,以唤起顾客对企业的依赖感、提高对企业的忠实度。这样才能更好地扩销上量。湖南常德市华天大酒店向来以用心服务而著称,就连服务员收拾房间时发现顾客放在床上裤子的裤脚线开了也悄悄给缝好,这些看起来微不足道的小事,却足以打动顾客的心,让这些服务成为酒店的“活广告”。

现在,受世界性经济危机的影响,我们需要综合运用营销的三种境界,灵活经营,多措并举,着力提高创新能力和营销水平,不断增强核心竞争力,打造企业自己的诚信营销、精细化营销和创新营销的黄金终端。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。