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培训职场人士的“三大管理”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

我们来冥想一番,如果一个员工的情商高,那么他在工作中取得成功的几率就高。所以在挑选员工的时候把情商因素考虑进去是合乎情理的。但是,怎样才能做到这一点呢?对于刚刚接触到情商这个概念的人来说,明白情商究竟是什么还是很重要的,所以企业在接受新员工入职时,可以提供适当的管理培训,让员工职业化,为后期工作做下铺垫。

在很多的情况下,情商这个概念是被误解了的。实际上,很多人以为情商等同于社交技巧。这种观念是非常片面的。一个人的社交技巧是用来管理他和外部世界的关系的,比如如何和他人互动、沟通。当然,这些技巧是构成情商的重要部分。但是情商中的很重要的一部分是用来管理自己的。而且归根结底,是我们内心的世界驱动我们如何和外部世界打交道。所以全面地来讲,情商包括了我们驱动自己内心世界以及如何管理外部世界的能力以及技巧。

管理你的员工的情商是非常必要的,因为这能帮助他们改善自己和外部世界之间的关系。自我控制正是你希望员工获得的重要的情商能力。自我控制与了解自己,然后适度、适当地表达自己的情绪有关。这些情绪在控制得好的情况下是如何帮助一个人达到他的人生目标以及加强他与他人的联系的?在控制得不好的情况下又是如何令一个人遭受损失的?

自我控制包含三个部分的能力:情绪的表达、勇气以及从打击中恢复的能力。

管理情绪的表达

客户代表向客户吼叫,员工挖苦讽刺自己的同事,或者心怀不满、蓄意报复的生产线工人向下一班工友刻意隐瞒关键的信息。这样的“战争”不仅在道德层面产生影响,而且对公司的利润产生影响。发生在办公场所的侵略性的行为,包括欺凌弱小,已经成为影响公司业绩的重要因素。工作当中发生的这些不愉快可能导致错误的发生、更多的人请病假以及生产效率的下降。

管理勇气

勇于说出真相,敢于质疑流行的观点,在人云亦云的时候不盲从,或者当公司里有人为成功而走捷径,甚至不惜把整个公司都带上危险的道路的时候,勇敢地站出来反对他—这种品质在现如今可以说已经不常见了。但是,即使指出同事在工作当中的小缺点这样的事情也可以锻炼自己的勇气。你不要小看这样的举动,这样的举动不仅可以使得大家对工作的满意度增加,而且整个公司的能力也会因此得到增强。

管理挫折

在事情进展得不顺利的时候还能保持昂扬的斗志,这就要靠管理挫折的能力了。能够从挫折当中很快地恢复过来,意味着当我们面对障碍时能够不断想办法去克服它。一些挫折管理的高手甚至把挫折当作使自己精神振作的号角,他们对于“失败是成功之母”有深刻的体会。这些人无论遇到怎样的意想不到的困难都能够及时做出调整,使得自己继续向前进。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。