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管理创新新内涵

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

管理创新是从根本上改变管理工作的方式,是一种显著的改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。在进行企业管理培训时也了解到,管理创新将改变管理者做事的方式,并增进组织的绩效。
管理工作包括:
◎设定工作目标;
◎激励与协调员工的努力;
◎协调与控制活动;
◎开发与支持人才;
◎积累与应用知识;
◎积聚与分配资源;
◎构建融洽的关系;
◎平衡与现实利益相关者的需求。
在系统的学习了企业培训师吉宁博士管理课程之后,对于这些方面的工作是我们实现目标的关键,譬如向金星发射一颗卫星、运作一所中学、制作一部轰动一时的好莱坞大片、组织一场教堂蛋糕义卖,都需要做这些方面的工作。显著的改进这些工作就是在开展管理创新。管理创新还包括能够增加价值的组织结构和组织角色的调整。一个公司是由经营单位、工作小组、时间团体以及与供应商、合作者、重要用户的战略联盟等组成的。
创新来自多个层次:营运创新、产品创新、战略创新,当然还有管理创新。每个层次都能对企业的成功做出贡献,但是如果我们对这些层次的创新做一下排列,就会发现越高层次的创新对价值创造以及竞争地位的维系就越重要,而管理创新无疑是最高层次的创新。理解这一点对进一步关注管理创新很有益处,下面来自下而上的逐层做一下解释。
处于金字塔底层的是营运创新。在一个超竞争的世界里,卓越的营运能力是十分必要的,但如果缺乏类似丰田的管理创新和宜家的商业模式创新的话,仅有营运创新很难产生有决断力的长久的经营优势。这里有几个原因。首先,营运方面的效果往往取决于公司信息系统设施的水平。然而软件和硬件方面的发展和传播是飞快的,这使得基于信息技术的优势很难长久维系,这已是众所周知的常识了。其次,如今许多公司都将其经营活动外包给第三方,而第三方经常在同一产业里为多个公司服务,因此缺乏为某一公司建立出色优势的激励机制,所以可以针对性的对员工进行企业培训需求分析,其把企业内部培训做起来。当外包离岸服务帮助一个公司保持稳定的竞争状态时,是无法为某个公司带来明显的专属优势的。最后,目前越来越多的有多年经验的咨询专家把成功企业的经验推广到一般的企业,这些就进一步削弱了来自运营方面的优势。
第二层次的创新是产品创新。毫无疑问,一个受顾客青睐的产品会给公司带来众多订单,但是,没有强有力的专利保护,许多产品很快就会淡出市场。另外,技术的迅速变革使得产业新贵能快速超越昨日之星,这使得突破性的产品也很少能给公司带来持久的产业领先地位。
接下来的是战略创新,例如新开创一种大胆的商业模式,对此成熟的企业不得不时时提防。欧洲的成本领先企业—爱尔兰航空公司,苹果的iTunes音乐店,Zara时髦入时而价格适宜的女装——均是经典的例子。一种颇具威胁的商业模式可以为创立者带来数亿美元的收入,但这种独到的商业模式容易被解构,也常常受到原来管理体系的阻碍。沃尔玛在折扣零售业方面看似天下无敌,但还有一些零售企业在繁荣发展。美国的低价航空公司Frontier航空、捷蓝航空(Jet Blue)、Air Tran航空等也从西南航空公司曾有的战略创新中分得了一杯羹。诸如印孚瑟斯(Infosys)和维普罗(Wipro)等印度领先的外包企业已是产业巨头了,但还要时时提防既有策略而又果断的企业来侵蚀印度的低工资优势。
以上表明了各个层次的创新是不尽相同的。当企业遇到大的、为数众多的问题时,管理创新则能产生一种难以模仿的优势。许多高管发现,采用一种突破性的商业模式,比丢弃他们心中固有的管理理念容易得多。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。