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培训基层员工的意义

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

基层员工需要参加管理培训的意义有多大,我们一直认为“基层、基层”的意思就是在最前沿,是站在与消费面对面的前沿,企业在执行销售的过程当中,越来越体会服务消费者的重要性,那么服务的最终需要人的操作,制度设计最好也需要人的操作,而基层员工就承担这样的重任,在基层员工执行与管理上,可以按照制度与要求来完成,相信也能够完成很好。
但是,随着市场情况的不断变化,有许多时候,消费者需要的产品知识与服务知识并非货物交易一样简单,大量现代的疑问困绕着基层员工,那就是产品辅助的许多价值问题,比如,消费者在经过企业文化培训之后,提出的企业文化问题、企业发展问题、企业对于产品设计理念问题、企业需要表达的价格问题等等,均需要基层员工的战略知识。从另外一个意义上来讲,目前靠“老三套”的办法可能已经无法完成对消费现象的交接了,比如价格、三包(质量)、优惠等,对员工本身所需要销售的技能上存在很大缺陷,也就可能出现销售困局的局面,那么你最多、最好的激励政策也将发挥不到很好的作用,无论是基层员工的位置如何,需要企业培训的程度如何,这样的客观现实已经不再是一句空话,而是需要直接面对。
也有企业在战略上对基层员工有一些培训,但也局限于对企业发展历程上,业绩上,很难有企业发展战略上思考的要求与目标让基层员工分享与共担,所以,只有干好而无法促动基层员工,从底子上就缺少部分思考,无论口号如何好,把员工纳入企业的一个机体,也需要更多的信息与基层员工交流。
那么对基层员工战略高度进行企业管理培训有多少可以利用的,或者说能够为企业发展有很大收获的意义在什么地方,企业培训师吉宁博士网专家指出主要考虑有以下几点:
一、是可以适应社会、消费同步发展的需求,能够把基层员工迅速调整到合适的位置上了;
二、是将直接面对客户或消费者,能够带去更多适合现代化企业的消费理念,而强化与消费者的关系;
三、是可以通过战略高度的培养,把企业整体员工素质提升一个档次,为发展做准备;
四、是强化高层与基层的一致性,使行动具体、目标明确、战斗力增强;
五、是培养核心员工、优秀员工、高标准员工,而凝结力量,充满活力;
六、是创造真正意义上的团队作用,把战略高度的思想灌述到基层,从而建立知识型、实战型、创造型的基层力量,扩大影响力。
当然,在培训战术、战略上并没有矛盾冲突,企业在战术上花费的精力与时间。可以作出适当的调整,加强引导,为基层员工增添火力而带来新的举措。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。