企业文化塑造的方法

在参加了杭州公开课的学习之后，发现塑造良好的企业文化既是吸引人才的重要措施，同时也是留住人才的重要方法。管理者可以从以下方面进行企业文化的塑造：
一、了解影响因素
影响企业文化的因素主要有：
1．创始人
在通过一系列的管理培训学习之后，认为企业创建者的价值观、人格特质、经营哲学、领导方式等对企业文化的形成起着举足轻重的作用。例如，迪斯尼公司的创始人沃尔特·迪斯尼的最初经营哲学一直支配着公司的实践：“给顾客所有你能提供的东西！全力保持干净整洁！友好对待顾客！把乐园变成一个滑稽、幽默的地方！”等。
2．民族文化
民族文化对企业文化有着重大的影响。例如，日本和瑞典的国家文化非常支持员工参加企业活动。
3．地区文化
地区文化对企业文化的影响表现在：
①对个体或群体的价值观具有直接的历史、政治和经济方面的影响。
②企业必须和地区环境相融合。
4．产业特征
在经历了企业培训师吉宁博士网络培训开通了网络商学院的学习后发现，企业关于产业竞争环境、顾客需求、社会期望的假设等认识影响企业的战略、结构、工作过程，进而影响企业绩效生存。关于产业竞争环境的假设可以从没有竞争对手到竞争者众多。决策者关于这些竞争状况的假设决定着企业的战略、结构以及冒险活动的采用。关于顾客需求的假设，可以从变化非常迅速到几乎没有变化。如果管理者觉得环境变化不大，就可能不会强调冒险与创新。关于社会期望的假设能够显著地影响企业的运作方式。
二、熟悉形成过程
在杭州企业培训结束后，对于企业文化源于企业成员对如何处理外部适应和内部整合问题达成的共识。
1．外部适应
外部适应涉及的问题包括：
（1）使命与战略：规定企业的使命，选择合适的战略以实现使命。
（2）目标：设置基本的经营指标。
（3）方法：确定如何完成目标，如设计企业结构、制定报酬制度等。
（4）测量：建立个体或团队完成目标状况的评估标准。
2．内部整合
内部整合涉及以下问题：
（1）语言和概念：决定沟通的方式，形成对重要概念的共同理解。
（2）群体或团队边界：文化最关键的一个问题是建立团队或群体成员的标准。
（3）权力与地位：确定获得、维持、失去权力或地位的规则。
（4）奖惩制度：决定哪些行为可以接受，哪些行为禁止出现。
三、掌握塑造方法
塑造企业文化的主要途径有：
1．管理者对事情的关注
管理者一贯重视什么能够强有力地传达哪些事情重要、哪些事情无关紧要。员工通过观察、领会等过程，可以把握实际的企业文化特征。
2．管理者对危机的反应
管理者处理危机的发生能够显示企业文化的许多方面。这种方式既可以强化已有的文化，也可以带来新的价值观和行为规范。
3．角色示范和培训
企业文化最关键的传达方法是管理者的身体力行、以身作则。如果在正式场合管理者反复强调要准时上班，自己却经常迟到，员工就会明白什么是真正的企业文化。
4．报酬与晋升标准
企业成员能够从报酬制度、考评标准、晋升政策等方面识别出企业的价值观、态度和假设。因此，管理者想要促使某种价值观转换成每个员工的共同认识，必须设计出与这种价值观一致的奖励、晋升制度。
5．企业设计和结构
通过企业结构的设计，管理者可以表露自己的价值观和信念。假如管理者认为只有自己的聪明、智慧、经验才是最可靠的，就会选择层次很多、控制严密的企业结构。相反，假如管理者认为企业的成功有赖于发挥每位员工的积极性和团队精神，就会选择分权与团队结构。
6．制度和程序
企业的各项制度和程序可能把企业文化固定下来。因此，通过制定各项规章制度、确定各种办事程序，有助于企业文化的形成与维持。同时，制度、程序等的变化也会引起企业文化的相应变化。
7．物质环境
企业的建筑设计、卫生状况、办公室环境等信息也能影响企业文化。
企业文化的塑造是一个日积月累的长期过程。要塑造良好的企业文化，管理者一方面要身体力行，另一方面要从小事做起。