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砍掉一切培训,只保留“吆喝”

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

对大多数企业,特别是中小企业来讲,随着企业的发展,都或多或少的存在着这样或那样的培训需求。一些企业的培训需求是非常盲目的,没有什么规划,典型的“头疼医头脚疼医脚”,像无头的苍蝇一样,对外聘培训老师的选择也是非常的盲目,主要根据培训公司或老师的名气来决定。培训效果也无从评价,培训完了就完了,最好的结果也不外乎“会上激动,会后冲动,工作上一动不动”。相反,一些企业看似有完成的培训规划,做得也像模像样,又是心态培训、又是沟通培训、又是这个哪个的技巧培训,弄得人有点眼花缭乱,好像培训成了企业的必需品,不培训就落伍了。

其实,这些“中看不中用”的培训,特别是对中小企业而言,花了银子,又没有多大效果,完全可以毫不留情地全部砍掉,没有一个保留的必要。如果,企业有闲银子可以花,那就另当别论了。培训公司一个愿打,企业一个愿挨,这就谁也管不着了。

其实,企业,特别是中小企业,唯一需要的培训,唯一要保留的就是“吆喝”培训,在这点上绝大多数的企业都做得不好,都在舍本逐末,而忘记了企业生存和发展的根本。

所谓“吆喝”培训,就是干什么吆喝什么。说得直白点,就是企业的员工要懂自己公司的产品,会销售自己公司的产品。看起来非常简单的“吆喝”,很多企业根本不重视,根本做不到,也根本没做好。企业的员工连自己的产品都不懂,都不会吆喝,都不能很好地向顾客推介,像自己的亲朋好友推介,企业连这方面的最最基本的培训都没有做好、做到位,举行其他的培训简直就是“空谈误国”!

“吆喝”培训没搞好,很多企业的老板是第一责任者,是脱不了干系的。是很多老板对“吆喝”培训不懂、不了解、不重视。在这点上,皇明太阳能的董事长黄鸣先生应该是所有老板们学习的楷模。笔者做为「营销活化石」任皇明太阳能集团营销高管时,曾经接受过黄鸣董事长的若干次“吆喝”的“飞行测试”:冷不丁地接到他老人家的电话,给你提问,让你回答。问题是产品的专业知识,比如具体到太阳能保温层的导热系数多少等具体产品指标,比竞争对手的主要优势等。必须对答如流,否则,就是一顿奚落和批评。做为自己亲手卖过和安装过号称几千台太阳能的黄鸣来说,对“吆喝”的理解已经深入骨髓了,他很难容忍自己的员工,尤其是高管,不懂自己的产品,不热爱自己的产品,不能如数家珍的介绍自己的产品。要让自己的员工懂产品,热爱产品,老板本人,包括企业的中高层,必须懂产品和热爱产品,否则就是上梁不正下梁歪,“吆喝”培训最多就流于形式了。

其实,做好“吆喝”培训对企业会受益颇多。一是公司会有较充足的人才储备,懂产品的人多,热爱产品的人多,研究产品的人多,岗位的可替代性就相对越强,不用一有员工跳槽或换岗,就要空降或外部招聘,用内聘就能招到合适的人选,员工既能在企业发展,企业也降低了招聘成本,是皆大欢喜的双赢;二是企业里懂产品的人越多,热爱产品的人越多,这个企业所有的员工才能做到以顾客的需求为导向,一切为市场服务的意识才有建立起来的基本“土壤”。否则,其他岗位的员工连自己的产品都不了解,都不懂,要求员工去做到满足顾客、客户需求,让顾客满意,甚至感动,是不太可能的。就是企业内部,营销团队的员工与其他岗位员工的矛盾,大多也缘起于其他岗位的员工不懂产品、不懂市场、不懂消费者,如何要求其他岗位的员工能够理解和感悟营销人员的酸甜苦辣呢?没有矛盾才是怪事。三是懂产品的人多了,会推销产品的人多了,企业才有可能去做“全员营销”的动作,才有可能成为一个伟大的M(MARKETING)公司。

笔者对自己所带的营销团队一贯的要求就是营销人员一定要成为一个产品专家,否则就做不好营销。干什么吆喝什么都做不到,别的都免谈,谈别的都是扯淡!

企业对“吆喝”培训要常抓不懈。大多数企业就是让内部的技术主管或营销主管讲几堂课,培训培训产品知识和产品卖点,再考考试,就完成“吆喝”培训了,就万事大吉了。其实这只是“吆喝”培训的开始。企业对“吆喝”培训要常抓不懈,要一月一次小“吆喝”,一季度一次大“吆喝”,天天“吆喝”声不断,并把“吆喝”制度化、规范化,从机制上确保“吆喝”能在企业“连绵不断,此起彼伏”。

企业面对今年的金融寒冬,如果要砍自己的培训预算时,其他的都可以砍,只要保留和做好“吆喝”培训这件“棉衣”,就足以保证企业度过寒冬了。

砍掉一切企业培训,只保留“吆喝”吧!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。