吉宁讲师观点 / 企业管理培训 / 培训要见效 关键在做“透”(二)

培训要见效 关键在做“透”(二)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

培训如何才能够做“透”呢!我们看看掌握一项技能要分哪几步。举例说明,比如销售能力,要求销售人员能够通过与客户交流,合理处理客户的问题,快速达成交易。要能达到实现交易这个目标要求销售人员对所学销售技能够合理应用到与客户的每一次交互中,是对所学技能不断应用的结果。销售技能转化为交易实现的过程包括:销售过程知识,控制销售过程的方法,对于每个环节应对方法;掌握这些方法前提是掌握销售的基本理论认识。由此我们可以总结出技能的掌握至少要分三个阶段,即要求员工学习理论知识,掌握工作方法,并在日常工作中辅导、应用并不断提升实践中的应用能力。
培训如何才能做“透”呢!我们再看看一项技能是如何被掌握的。要使员工达到能够创造效益的程度,我们的培训至少要做到掌握工作所需技能这一环节。那就要求企业培训
  首先,让受训员工认识到学习与掌握培训所涉及技能的价值与必要性;
  其次,是员工学习相关的理论知识;
  再次,是让员工深入了解并掌握应用的方法与工具;
  第四,是让员工清楚了解工作流程与标准要求;
  第五,在日常工作中适时对员工进行应用辅导。
  这样才能够使受训员工对工作中所涉及的技能得以完全掌握。但是员工除了掌握受训的方法与工具外还不能完全准确无误的将此运用到实际工作中,还需要我们继续在以后的工作中加以跟进、辅导与修订,直至员工完全熟练应用为止,这样才算是一项技能的培训真正在我们的企业得以落地生根。
  由此我们可以看出很多企业投入培训效果不佳的根本原因,是由于对员工培训的操作与管理步骤不完整,致使受训人员没有达到真正能够在实际工作中熟练应用培训技能的目的,培训逐渐失去了支持企业运营目标的意义。
  企业也好,员工也好,优秀或卓越,不是做了多少而在于做好、做“透”多少。能力高低不在于学过什么,而在于精通什么。做每一件事,我们都应当问自己三个问题:做了吗?做到位了吗?做完美了吗?企业培训要做“透”就应该着重培养员工能够做好什么的能力,精通什么的工作能力。这就要求我们的企业在培训规划与实施过程中应适时转变思路,改变培训方式。由现阶段的企业一年做了什么培训,做了多少培训转变成为企业今年做好了哪些培训,员工真正掌握了哪些工作所必须的技能。只有这样我们企业的培训投入才真正能够实现经营效益的转化。
  企业只有把培训真正做“透”,让接受培训的员工不仅仅转变理念、学习知识,更应该掌握方法与操作工具,并能够在实施过程中得到辅导,真正熟练的掌握操作技能,培训投入才算真正让企业产生效益!
  培训要做“透”,非做“秀”。这就要求我们的培训师要把这个培训过程做完整,不仅仅停留在理念的宣导上,更应当介绍利用应用与操作的方法与工具讲透,并结合企业问题进行应用示范、指导培训学员应用练习,并在培训后一段时间内对员工进行跟进辅导,直至熟练。
  要把培训做“透”,我们的企业在培训过程中,不能仅仅停留在思想上的理念转变和理论知识的认识与学习阶段,更要使员工真正掌握理论应用与实践的方法,促使员工技能的应用达到熟练的程度。培训只有在员工能力得到提升的前提下,部门的绩效才能达成,才能支撑企业经营目标的实现,才能真正成为企业战略目标达成最高效的支撑。

标签:培训管理

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。