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集中培训所隐藏的五大问题

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

随着家电行业竞争的不断加剧,人力资本成为各个企业越来越重视的一笔财富。于是很多企业都非常重视员工的培训,对于员工来说,能否在企业中获得良好的职业培训,也成为衡量公司优劣的重要标准。家电行业大部分的销售公司在总部都设有专门的培训部,一般来说,每年都会组织几场片区集中培训会议,对公司的产品规划、价格体系、营销操作等方面的内容进行强化培训。
尽管培训年年有,但是,集中培训中的一些细节问题仍然经常被忽略,直接影响了培训的效果。
问题一:课前需求调查流于形式,缺乏实质内容。
在日常的工作中,很多培训师在培训之前,都只是象征性打电话征求一下受训人员的意见和需求,而则更多地是根据自己的涉猎面去开发准备课件,甚至有一些培训师根本不去征求对方的意见,而直接根据自己的认识和理解去开发课件。这就导致了培训内容不能很好的契合受训人员的需求,培训效果自然可想而知。
繁忙的终端销售人员,硬挤出时间过来参加培训,是希望能够有所成长和提高。当发现所讲的内容非常空洞,远离现实需求的时候,自然就会出现抱怨、郁闷的情绪,这显然与提升战斗力和士气的培训初衷是相背离的。
这就好像为了迎接一位贵宾,厨师在没有征求对方口味的情况下就做了满满一桌菜。等到入席才发现桌上每个菜里都有足量的猪肉,而他却是一位素食者。这注定将会是一场尴尬的宴席。
在这里我们不是否定培训师为组织好培训而付出的辛勤付出,但深入细致的培训需求调查确实是一次有效成功的培训活动所必须的。培训本来就是培训师和受训人员之间思想上的碰撞和交锋,如果你所给出的理论、观点不契合对方的需求,就可能会受到抵制,影响到培训的效果。
问题二:费用分摊、报销标准不明确,容易产生纠纷。
培训师在制定培训预算方案的时候,往往对于外聘讲师费用、会议室租赁明显的费用、直接费用等列支明确,但是容易忽略一些隐性费用,比如交通补贴、通讯补贴、聚餐费用等。同时,对分公司应分摊的费用和、参会人员的报销标准也不明确列出。有的即便列出,也不符合当地实际。由于分公司人员去办事处出差的相关报销标准往往是根据当地的经济发展情况、消费水平等订立的,而分公司所在地与会议召开地的消费水平可能差距较大,按照原有报销标准未必合理。因此如果住宿、餐费等相关个人发生的费用需要分公司自行承担,则必须在总部下发的方案中明确说明参会人员的报销标准、费用分担办法。
清晰准确的费用预算,不仅可以保证整个培训过程能够有足够的资金支撑,同时也能够有效的避免分公司因为费用分摊不清晰、费用标准不明确等出现无法报销、无法列支费用的情况而影响参加培训的积极性和培训效果。
问题三:时间安排不合理,影响到参会率及培训效果。
合适培训时间的安排是培训师在制定方案的时候最容易忽略的一个问题。有的往往是根据领导和自己的时间安排来掌握集中培训的时间的。事实上,一线销售人员在每个月的几个时间段是比较繁忙的,如月初营销员需要参加公司月度例会、跟商家传达月度活动内容,月末需要加紧回款、发货,而在周末往往需要去商场巡查,因此在这些时间段他们很难抽出时间来参加培训,即使参加,可能也是“身在曹营心在汉”,一边听课一边琢磨如何给商家压货等而无效果。
因此,在培训时间的安排上,一定要注意避开月初、月末,同时要尽量避开周六、日,减小因为参加培训带来的销量流失。还需要提醒的是有几个时间是必须明确的,那就是“报到时间要统一、返程时间要确定”。统一明确的报到、返程时间,对于主办部分的接站、往返车票的预定等工作提供了方便,同时也能够清晰地界定受训人员的可报销时段。
问题四:缺乏细致有效的培训执行流程责任表,导致部分工作遗忘。
大部分培训师在组织一次培训活动的时候,往往以为准备好了课件就万事大吉,而却经常因为一些细节没有注意到而影响到了培训活动的顺利开展。例如,笔者有一次在南京组织华东区域的集中培训,负责会议室安排的同事多次承诺将于培训当天把投影仪安装到位,事实上却没有按照我们的要求提前安装到位。结果当天会议召开的时候,才发现投影仪由于故障无法正常开机,直接导致培训延迟近五个小时。我想很多有过大型培训组织经验的朋友可能都曾经遇到过类似的情况,例如挂条幅的时候才发现没有胶带或图钉,会议召开的时候发现忘了准备白板笔等等,这虽然都是一些小事,但是却都会直接影响到培训的进程和效果。
为了做好整个培训会议的组织工作,做到滴水不漏,在培训会议开始之前要在自己的脑海中把整个事件拍成一部电影。把整个培训过程当中的各个环节分解成一步一步具体的动作。
问题五:课程善后事宜往往被省略,导致整个培训虎头蛇尾。
每一次组织的培训,总部和培训师除了希望给一线销售人员带去知识之外,还希望有效的提升驻外人员的工作士气,同时带去总部对于一线人员的关怀。令人遗憾的是,很多总部培训师往往在课程讲完之后就认为一切圆满了。集中培训不仅是给员工提供的一次相互交流、学习的机会,同时也是为我们的优秀员工提供的一种福利。如果能够在培训内容结束之后,争取将外地参训人员送到车站,并且后续再给各位参训人员一个问候短信或者电话,同时返程之后最好以邮件或者电话等向受训人员征求相关的意见和建议,奖励在整个培训过程中表现比较突出的优秀学员,将会使培训效果得到明显的提升。
要做好以上所提到的各项工作,经验和阅历非常重要,因此作为一名优秀的培训师在日常的工作和生活中一定要注意积累、学习。把握好以上的几个细节之后,再加上精彩充实的现场讲解,相信一定能够取得良好的培训结果。

标签:培训管理

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。