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分析管理的五点失误

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

国内某民营企业,在短短十年内发展成为一个产值近20亿元的大型集团,在业内具有举足轻重的影响力;也与许多民营企业一样面临人才紧缺和管理落伍。于是集团痛定思痛,年薪20万正式对外招聘了一个MBA做执行总裁。目的是:让高层次人员带领集团公司的管理迈上一个崭新的台阶。

上任的MBA毕业于东北一所著名的财经类大学,并且在多个大型集团从事过十多年中高层管理。春节之后,董事长在集团中高层会议上,郑重宣布MBA正式上任。全集团上下感到欢欣鼓舞,当然得意的笑容写满了董事长的脸。

然而两个多月后的4月12日,集团高层召开专门讨论关于新聘MBA去留的会议。新聘MBA还没有结束三个月试用期,就被集团辞退,灰溜溜的离开了刚刚开始的事业。其中的缘由很值得我们寻味。

执行总裁在临阵换帅后,由于缺乏计划性,营销公司没有新总经理上任。营销公司不得不终止所有营销工作,就象伊拉克战争一样,新领导没有出现前公司一片混乱。伊拉克战争即将结束,估计伊拉克会产生新领导,而我们仍然在等待新总经理上任。象重大人事变动这样的工作,怎么能没有周密的安排?现代企业需要团队配合,工作计划是团队配合的行动纲领。管理者如果工作没有计划性,一是工作效率低下;二是会给手下造成许多被动,会打破别人的计划。那次为期一周的“封闭式研讨”,由于执行总裁缺乏工作计划,导致我们一行五人白白的耗掉了一周时间。原来计划的工作也为此一拖再拖,我们整个的工作安排被搅得一塌糊涂。计划表、日程表等计划工具被许多企业管理者当作形式,其实在管理中发挥着很重要的作用。如果草率制定计划表,制定后不执行,那么计划表肯定就成了一张废纸。

作为每一个刚外聘的管理人员通过自己的能力树立权威,便于日后工作顺利开展,无可厚非;但是新聘MBA犯了过于急噪的大忌。在上任不到两周的时候就武断的推出了。殊不知,他这时还不清楚集团旧制度的弊病在哪里,集团的管理层能接受多大程度的变革,如何谈得上对症下药?结果导致绝大多数管理人员认为他华而不实、照本宣科。一个公司的管理制度和经验一般都是多年来积累下来,尽管有不合理之处,可能不符合现代企业管理的标准,但大多数管理方法和制度是适合该公司的。不应当急于推翻一种旧制度,建立一种新制度。急噪可能造成“青黄不接”和“拔苗助长”,造成公司混乱。管理改革应当在充分调查基础之上,制定适合本企业现阶段的整改措施,做循序渐进式的引导。

笔者在集团里负责保健品的上市前销售方案准备工作,有天突然接到董事长电话说“你们前期的方案全部有问题,执行总裁全否定了你们的方案”。我当时愣了,我们前期的方案做了充分调查,与集团、策划公司和消费者经过多次研讨和完善,已经取得了集团上下的认可,本来等产品下线马上上市。执行总裁把我们策划、销售的主要人员全掉回集团,进行封闭式研讨。结果,在集团耗了一周,执行总裁在策略上没提出任何问题,只提出几处无关紧要的技术性错误,并且没提出任何整改方案。我们一行专业人员气得说不出话来。接下来我们接受了多次这样的“礼遇”,集团其他的管理人员也遭遇了无数次这样莫名其妙的批评。批评是管理中常用手段,但是要有针对性,不能随意夸大批评范围。最好在批评后能给出建设性意见。否则,被批评者会对批评者产生能力上的怀疑。批评应当讲究方式,应当充分尊重员工的劳动成果。在私下里给予批评,每个员工都会感激批评者。不能成为“告状式”的批评,否则可能因为工作导致私人恩怨。再者,应当尽量避免批评,多给予鼓励,因为每人都渴望被尊重。

一个企业高层管理者除了要求有很高的业务能力外,还需要较高的人格魅力。这位新聘MBA的许多错误的做事方法,导致其他管理者对其人格的怀疑,这是被辞退的直接原因。错误的原因部分因为自身缺陷,部分因为不清楚效力公司的企业文化。

以下是他犯的几项错误:(1)通过打击别人树立自己的威信,导致打击面太广、树敌太多,最终集团的多个董事和副总裁联名辞退了他。(2)挣功劳推责任,不具备基本的责任感。(3)私下拉帮结派。(4)精力过分用于拍马屁,而对工作投入不足,进集团两个月连车间的门朝哪都不知道。(5)过于标榜吹嘘自己,自我表现欲过于强烈,恰恰与集团低调谦虚的风格格格不入。(6)好色本来是私人问题,但由于自己处理不当影响了工作,把选秘书当作选“小姐”,与员工调情等事情造成很不好的影响,恰恰集团管理层对“作风问题”深恶痛绝。

新产品在准备了几个月后万事具备,只等产品下线。办事处营销人员热情高涨,产品没上市已经获得了一份20万元的定单,营销工具、策划方案等全部到位;而且竞争对手的飞速发展也在不断的给我们施加压力,我们只有一个选择:尽快上市抢占先机。可就在这个节骨眼上,新聘的MBA执行总裁把全部营销人员调回总部,首先换掉营销公司总经理,然后处罚了大多数办事处经理,原因是“产品没上市,不能发生任何公关费用”,尽管公司的制度里规定了适当公关费用。处罚后,所有营销人员都感到:公司的处罚没有任何理由,而且时机不对。临阵换帅兵家大忌!尽管前期营销管理中存在疏漏,但在此时整顿绝对不是时机,至少没分清工作的轻重缓急。执行总裁在上任不到3个月的时间里,做的最多的是挑一些鸡毛蒜皮的错误,而没有把主要精力用于集团的调研,更无从谈到战略、策略方面的建议。前期营销管理中出现许多纰漏,一方面是分公司总经理的责任,另一方面是因为集团与分公司之间缺少必要的流程制度。如果集团没有做好授权,分公司如何运做,即便更高水平的经理仍然无法正常运做。新聘MBA没有解决这些根本性的问题,只是头疼医头,最后导致营销公司陷入停滞、危机四伏。管理者不应当事无具细,应当按照轻重缓急把工作分为四类,首先解决重要而紧急的事情。有许多事情尽管非常急,但未必重要,可以放到日后合适的时机去处理。该新聘MBA之所以没有分清楚轻重缓急除了自身能力的原因外,也与他缺乏必要的调研有关。

以上几点管理失误是最终导致一个新聘MBA执行总裁在三个月内被迫离开新公司。此事除了外聘高级管理人才引以为戒外,企业主也应当至少得到以下三点启示:

1、用高学历给企业脸上贴金企业会付出很大代价。

2、企业招聘高级管理人员必须做好全面审核工作;

3、高学历不等于高能力;

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。