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如何进行团体学习的修炼(一)

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

经济危机之下,一张张令投资者沮丧的财报不时发出,商界到处弥漫着裁员、降低福利、商品打折以及破产重组的坏消息。不过这些措施,在“学习型组织”之父彼得-圣吉看来都是些“头痛医头、脚痛医脚”的缺乏系统思考的不负责任的小伎俩,这些小伎俩不但不能让公司回到健康的系统之中,相反会加速公司恶化进程,最终导致整个经济系统的失调。

彼得-圣吉给出的解药是,公司应毫不迟疑地进行五项修炼:自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习和系统思考,这五项修炼相互影响,任何一项修炼的落伍都会拉其他四项的后腿。毫无疑问,团体是组织中最关键的学习单位,如今几乎所有重要决定都是直接或间接透过团体而做成,并进一步付诸行动。无论是管理团体,产品开发团体,还是跨机能的工作小组的共同学习尤显重要。

在彼得-圣吉眼中,“团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。众所周知,在未能整体搭配的团体中,许多个人力量一定会被抵消浪费。而当一个团体更能整体搭配时,就会汇聚出共同方向,调和个别力量,从而使力量的抵消减至最小,发展出一种共鸣,就像凝聚成束的镭射光,而非分散的灯泡光。

他还表示,“团队学习”建立在发展“共同愿景”和“自我超越”之上。不过即便团队中不乏有才能之士,且共享愿景,但如果无法共同学习,就无法实现最终愿景。正如伟大爵士乐团的先决条件是拥有才能出众的团员和一个共同愿景,但真正重要的是这些音乐家知道怎样一起演奏。那么如何进行团体学习的修炼呢?

在彼得-圣吉看来,首先,团体学习的修炼必须精于运用“深度汇谈”(dialogue)这种团体交谈方式;其次,我们要学习如何应对“习惯性防卫”。这两方面的能力休戚相关,一种能力的提升能促进另一种能力的提升;反过来,一种能力的下降也将制约另一种能力的提升。

如何进行深度汇谈?

深度汇谈是一个非常古老的观念,受古希腊人的推崇,并被许多诸如美洲印第安人的原始社会加以实践,然而深度汇谈在商业世界中很难达到。不过,在日常生活中许多人都曾领略过深度汇谈,它带着我们走上从来不曾想象、也未曾事先规划的道路。

在深度汇谈中,大家以多样观点探讨复杂难题,每个人摊出心中假设,并自由交换各自想法。在无拘无束的探索中,人们将自己深藏的经验与想法浮现出来,并最终超越各自想法。

群体“深度汇谈”研究者、当代最重要的量子物理学家之一鲍姆认为“深度汇谈”有三项必要基本条件:一、所有参与者必须将他们的假设“悬挂”在面前:以一家成功的科技公司最高层管理团体的深度汇谈为例,主管们都觉得研发部门与其他单位之间存在很深的歧见,这个歧见是由于公司自创办以来,一直重视研究发展。在过去的三十年中,该公司率先推出一连串轰动市场的创新产品。产品创新是该公司市场声望的基础。因而,即使这个部门间的歧见造成了许多问题,还是没人有勇气把它提出来谈论。该公司长久以来十分珍惜它的技术领先地位,并且赋予具有高度创新能力的工程师,追求自己产品愿景的自主性。

当被要求谈论“悬挂所有假设”时,行销主管问:“所有的假设?”“是的,所有假设。”他得到了肯定回答,但看起来仍困惑。接下来,行销主管承认自己心中持有研发部门自视为公司得胜关键的假设,并由此他进一步假设这使研发部门漠视可能影响产品发展的市场资讯。

紧接着,研发部门经理表示,他也假设别人是这样看他。而令人意外的是,他觉得这个假设限制了研发部门的效能。于是双方都意识到这些假设全是“假设出来的”,而不是经过验证的事实。

再接下来的深度汇谈变得很开放,对一些看法进行了不同探讨,讨论之诚恳和深入前所未见。后来,该公司进行了平衡研发部和市场部的彻底改革,最终该公司逐步走出了亏损困境。

团体悬挂假设的修炼,能让成员更清楚地看见自己的假设,因为此时每个成员都在把自己的假设跟别人的假设进行对照。

标签:团队建设

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。