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教练式现场指导培训方法

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

教练式的培训方法是对员工工作技能提升最为有效的方法之一。

一个伟大的球队首先必须要有一个懂得教学训练的教练。教练在平时的训练在中,除了教给队员基本功要领,还要传授队员标准动作规范及竞技场上如何临场发挥的更好。

在比赛中,也许教练在一旁看到了某个队员不在状态或犯了低级错误,对于教练来说,除了常规的换人外,就是调整战术,积极鼓励队员,发挥平时训练的水准。而不是一味的责骂队员,有亲自下场一拼的冲动。

作为拥有丰富店铺教练经验的张文平提出四点指导方法:

1.说给他听

作为店铺教练首先要有丰富的实战经验,如店铺经营、库存管理、人员管理、店铺陈列与布局、销售技巧等。教练不但要教店员书本上的知识,更要传授给店员自己多年的经验总结。

2.做给他看

单说不练那是假把势,容易让店员认为你是只懂理论,不知道如何实践的教练。如何让理论转化到实际的工作中去那才是根本目的。无论是店铺的陈列,还是店铺销售技巧,教练都可采用言传身教的方式,当着店员的面实际操作一遍,让其从心中佩服你。

3.让他做一遍

在教练技术中,最忌讳的就是当教练看到店员笨拙接待顾客时,当场指责店员,自己亲自上阵,这对店员的培训极为不利。你也顶多算是个超级大导购,要积极引导店员亲身做一遍,一次不熟在来一遍,直至熟练为止。

4.跟踪检验

方法的改变预计着店员要从头开始练习,有的店员意志不够坚定,感觉新的方法运用起来还不如老的方法熟练,在教练不在场的情况下,有很多店员还是会使用老的方法,所以,作为教练要不定期给予检查指导,以保证新的方法能够贯穿实施。

标签:企业培训

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。