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基业常青需要企业全员职业化

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

"公司希望提高管理人员及员工的职业化素质,方向是一致的,但不要说员工,就是管理人员,对职业化的认识,也是一个人一个说法,一个人一个感觉,这在指导员工上,会有很大的分歧"人力资源的负责人在诉说着有关职业化的苦恼"尤其是员工,公司给他们提供资源,希望他们提升素质能力,但相当一部分员工,对职业化有着片面的理解,认为这是公司的需要与我自己没有什么密切的关系"这些苦恼,是很多公司人力资源组织者的苦恼!"什么是职业化?""职业化的标准和内涵是什么?""职业化对公司和员工都意味着什么?"这是在这几年培训中,笔者与企业讨论最多的问题!

老板的烦恼"我去过很多优秀的公司,自进入大门那一刻,接触到的每个人,从前台接待到会议室安排再到和业务人员会晤,他们每一个人,都给我感觉他们很职业。我思考:是他们着装统一?语言规范?好像不全是,总觉得他们有一种看不见的关联和标准,他们身上都有,是什么我说不清,反正回到公司再看我们的员工,他们好像身上就没有哪一种必然关联,给人感觉不是很职业,这也是我们公司在发展当中遇到的很大障碍"这是很多老板的困惑。是啊,虽然说不清,但我们知道存在着很大的差距,差距造就了级别,也影响了我们的竞争力!

在这个题目的讨论中,学员曾经举过比较典型的事例:事例一:一天上班,得了感冒,吃了很多的感冒药,到下午的时候,头痛和感冒药的作用,坚持不住,在办公位爬着睡着了。非常不凑巧,正在这个时候老板带着客户来参观,给客户留下了非常不好的印象!

举这个事例的员工回顾这件事的时候,总结说:如果我坚持不住,我可以请假回家;即使工作需要我不能请假,我也可以找着会议室,锁上门休息一下(他们是一家设计公司,工作弹性很大)。但是在应该正常工作的地方,出现了不应该出现的行为,这就是不职业。

每次去拜访客户,带着必备的名片,笔和本,觉得自己已经做得很不错了,有一天在客户那里见到业内老大公司的业务员一起和客户谈业务,发现人家不仅带了记事本,笔袋(好几种颜色的笔),还带着电脑,电脑里有好多图片小样,还带了很多纸面文件的散页。说实在的,哪些东西是不是一定有用,其实不一定有用,但他们在那里一摆,不要说客户,就是我一看,都觉得人家真专业啊!是职业"杀手"――所以觉得和人家职业化有差距!

从这些事例中,我们可以看到职业化的通用表现就是"合适",在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。用老百姓的话是"干什么吆喝什么",这是"适当"体现的行业和岗位的要求,不能要求网站的职员和贸易公司的职员有同一种的表现,所以不同的行业和岗位要求的也是不同的。

可能要从两方面来说:一是:职业化的态度,从一个人的内心来说,他的想法、态度是适合企业和岗位要求的二是:职业化的行为,一个人态度和想法的外在表现,是适合企业和岗位要求的的所以一个职业化的人,从态度和行为上的要求,要达到的标准也是明确的,每一个里面都包含着明确的要素。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。