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浅谈企业培训中的讲师

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

  自从中国加入WTO以来,商品竞争的日益激烈,我国的企业出现了诸多不适应的问题,在不同文化的冲突下,在一些外企中,国内员工的素质不高的问题首先显现了出来,而解决这一问题的最佳途径就是开展企业培训,就在这种形势下,我国出现了一个新的职业—-企业培训师
  开展企业培训无疑是为了提高企业的整体竞争力,培养更多人才,从而适应市场经济发展的需求。俗话说:“教人一杯水先要有一桶水”。显而易见,作为开展企业培训的企业培训师自身就必须首先是职业化、专业化、规范化的高素质的人才队伍中的精英。否则,就会降低培训质量,甚至误人误企。那么,我们该如何对企业培训师进行界定呢?企业培训师应具有哪些必备条件才能算合格,才能堪当企业培训之重任呢?
  在这里我们得弄明白一个问题,什么样的人才能够被称之为“企业培训师”,也就是“企业培训师”的定义到底是什么?
  有的人把他归类为教师,只是授课的对象非学生而是企业员工;有的人认为他是一个可给企业指点迷津的思想家、哲学家,是面对一些需要改变的状况或是解决的问题的专家高手。
  两种看法虽然都有一定的道理,但都只是从一个侧面来判断企业培训师,而“能够结合经济技术发展和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营的需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员”才是对企业培训师的最科学、最准确的定义。
  最近几年,国内培训市场的发展很快,但从整个国内企业培训师的市场来看,企业内部培训师或社会培训机构的培训师,无论数量上还是质量上都不能满足企业人力资源能力建设的需求。据业内人士介绍,全国现在拥有企业培训师资格证的只有5000多人。因而,培养一批懂管理、会组织有效培训的企业培训师变得越来越迫切。虽然企业培训师是供不应求,但随着国家对企业培训师资格的考核、认证,培训市场的不断规范化,想成为一个企业培训师的难度也越来越大。
  在这里我们首先对对社会上存在的各种企业培训师进行一个分类。概括起来,我们可以从三个方面进行划分:从来源方面分,有企业内部培训师和企业外聘培训师两种;从职业方面分,有专职企业培训师和兼职企业培训师两种,从能力方面分,有专业企业培训师和全能企业培训师两种。
  做一个企业培训师确实是不容易,在对企业培训师下的定义中,我们可以概括出企业培训师的职责、角色、身份、类型、定位和其应具备的能力、素质及其应遵守的守则、策略。从中我们可以窥知一二。
  一、企业培训师的二大职责
  不管是哪一类企业培训师,由于开展企业培训的本质、宗旨、目的、作用是一致的,因此对一名企业培训师,尤其是一名堪称优秀的企业培训师所要具有的职业特征和必备条件也是大同小异的。在此,就先谈谈企业培训师的职责:
  从企业培训师的职业定义中,我们已经很清楚其职责,更通俗地理解,或是从企业培训师最大化的发挥作用的角度来看,不外乎两个最基本的职责:一个是教师,一个是导师。
  众所周知,企业培训师面向的培训对象是企业员工,而员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同:成年人更多的靠理解和主动思考,因此培训师则以“解惑”为首;而未成年人更多的靠记忆和被动灌输,因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点,企业培训师有着比教师更高的要求,他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”,把企业员工需要掌握的科技、文化、知识、理论很专业、很准确地传授给培训对象,还要象导师一样能够“授人以渔”,引导、启发员工开拓思路,积极求索,从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。
  可见,对于企业培训师来说,上述的两个职责相辅相成,缺一不可。
  二、企业培训师的三大角色
  要想将企业培训师的职责充分地、有效地运用到企业培训的实际工作中,培训师必须还要充当三个重要角色:编剧、导演、演员。
  企业培训师的职业定义已经清楚地表明,他不只是单纯地一个象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员,他还要研究、策划、开发培训项目,制定、组织、实施培训计划。显然,培训师的要求高于教师,这个高就高在不但能够在台上“表演”,而且对自己的表演要事先进行“编、导”,而这个“编”:培训什么?加上这个“导”:怎样培训?直接影响到“演”的好坏和成败,决定了培训的质量和效果。
  三、企业培训师的四大身份
  企业培训师通过扮演“编、导、演”的三种角色来更好地从事教学活动还不够,还要从事培训咨询,可以说,培训师的两大工作分别是教育和咨询。教学在前面已经讲到了其应具备的教师和导师的两大基本职责,那咨询则应具备四大身份:参谋者、辅助者、激励者、调停者。
  “参谋者”是为企业提供合理建议和有效方法:“辅助者”是帮助企业解决疑难和处理问题:“激励者”是激发企业员工工作热情和学习精神:“调停者”是控制企业不利局面和调解企业内部矛盾。当然,这四种身份主要是通过培训及与培训相关的活动来完成的。
  四、企业培训师的五大守则
  明确了企业培训师的定义、职责、角色、身份,就明确了培训师应该怎样做?那么,企业培训师最基本的要求是什么呢?首先就要遵守培训师的职业道德规范,或者说职业守则,可概括为五条守则:
  1、爱岗敬业,恪尽职守。这条守则要求企业培训师:热爱本职、兢兢业业;勤奋敬业,任劳任怨;增强事业心,加强责任感。
  2、遵纪守法,为人师表。这条守则要求企业培训师:学习法律知识,增强法制观念,严格要求自己,遵纪守法履约。
  3、勤于钻研,精益求精。这条守则要求企业培训师:勤奋好学,刻苦钻研;精益求精,积极进取。
  4、以人为本,开拓创新。这条守则要求企业培训师:提高认识,勇于创新;积极思考,敢于探索。
  5、提高素质,促进发展。这条守则要求企业培训师:积极参加各种政治和业务进修,不断提高自身素质;积极参加实践活动和深入一线,不断提高业务水平。
  职业守则中的前两条是成为企业培训师的起码条件,不要小看这些基本的守则,有些培训师纯粹以赚钱为目的有单就接,有课就讲,总是拿着一个陈旧的课件授课,这样的结果只会是误人误企,这样的培训师也都不能算作一个合格的企业培训师。
  五、此外,要想成为一个优秀的企业培训师,我们还必须把握的六大策略:
  1、多读书。书籍是人类进步的阶梯、是汲取知识营养的源头,是借鉴它山之石的宝库。但读书要将博览与精读相结合,博览可涉猎广泛,是为了扩大知识面,精读则须围绕培训项目选择相关书籍,是为了开发、设计、讲授更专业的培训课程。
  2、多听课。只有博采众长,才可自成一家。多旁听其他同行的讲课,能够很直观地、有效地将他人之长吸取为己所用,从而站在巨人的肩膀上比别人更高。
  3、多讲座。任何能力的提高都要实践来推动,科学文化理论知识是奠基,而将其付诸于实践才是建筑。实践和理论的结合可产生质的飞跃,在用中学,在学中用的学用结合是提高业务能力最有效的途径。
  4、多请教。三人行,必有我师,人人都有优点,都有已所不如之处,包括自己的培训对象也是如此。请教他人,更多地拜访与请教前辈、专家、高人是快速提高的捷径。
  5、多写作。写作并非是作家的专利,其实写作也是培训师提高业务素质的有效手段,而且也是其在“演”之前扮演“编”和“导”二角的必要技能。
  6、多实践。企业培训跟理论教学截然不同,必须要跟实际相结合,必须要有相应的大量的事实和案例作为论据和佐证,培训方能成功,这就要求培训师决不可闭门造车,而应经常积累实践案例来有力支撑培训课程。
  “企业培训师”,一个响亮的名头,但它对拥有它的人的要求是非常高的。除了我们上面所说的职责、角色、身份、和守则外,企业培训师往往要时刻走在市场经济的最前沿,要善于发现企业存在的问题并进行解决,要时刻保持自己知识的时新性,要有建立关系的能力、变通的能力、沟通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、从事商务的能力、自我感知的能力、激励他人的能力等等。作为从事人力资源开发的培训师,我们应该坚持的是“以人为本”,坚持原则,不断提升自己,只有这样,培训师和企业才会有双赢的结果,双方也都才会有更美好的未来。

关键词:企业培训师

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。