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营销管理:要先确定好团队管理者

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

作为医药公司,为了打开有效的市场,在招商前期筛选出有效的客户,公司特地招聘了一批刚毕业的学生来做电话营销,经过1周的培训,他们上岗了。由于公司办公场所有限,把这些电话营销人员单独安排在总部上面的一个办公室,平时也就是招商部经理会上去看一下,每天定期收集一下他们的电话意向客户清单。发现一个问题,电话意向客户的数量有限,没有达到公司的预期。同时,在其它办公室的公司其他部门人员反映这些人员经常无所事事,中午休息的时候将音响开得很高,影响不好。上班的时候也不是在琢磨各自所属区域业务的开展情况,而是随意走动喝水玩笑。

招商部李经理了解了这些情况之后,起初打算自己多往那里去看看,监督一下她们的工作。可是,毕竟自己的工作太忙,也不能有效监管。于是,李经理找到笔者要我给其出个主意。

听了李经理的论述之后:“这个问题不难。一个组织和团队如果没有制度,很难起到好的效果。但是,光有了制度没有监督和落实,也很难实现。你为什么不为这个管对找个管理者呢?”

李经理说道“领导,我也想啊,可是我这里抽不开人啊!”

笔者笑道“找个咱们的人就能管理好吗?为什么不从她们之中找一个她们认可的人,来管理她们呢?这样,由于她们彼此熟悉,更容易管理。”

李经理听了之后,大喜过望:“具体怎么做啊?”

“这个很简单,你从她们之中公选一位组长。然后给予比其他人待遇稍高的标准,这样可以激励她的工作积极性。然后将要求和制度下达到组长这里,你只要每天要结果就好了。就这么简单!”笔者说完后,李经理笑吟吟的走了。

过了一个礼拜,李经理又来到笔者的办公室“领导啊,你的方法还真灵啊。我用了以后,她们的工作效率明显提高了,每天意向客户数量明显增多,工作纪律情况也好了很多啊!其它部门的同事也没有再到我这里告状了,嘿嘿!看来,管理需要那么一点小阴谋啊!”

“你错了,管理的目的是将工作的效率最大化。需要管理者根据被管理者的实际情况来制定和实施,要人性化和法制相结合。需要咱们用心的去考虑,简单高效,提升工作积极性,这是阳谋啊!看来,你的境界需要提升了。”在笔者与李经理的打趣之中,这个话题结束了。

管理,需要我们用心,需要我们根据实际情况来制定策略和措施!千万不要寄希望用小聪明和小手段和管理你的被管理者,那样只会弄巧成拙!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。