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当面赞赏、认可员工,是一个好老板必须具备的

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

林伟贤在最近访问黄鸣太阳能集团,为其员工做了次演讲,在演讲中的第一个生动案例就是林伟贤妈的故事。林伟贤讲到当时他在自己服务的公司做得非常出色,公司给林伟贤先生配了一部当时非常高级的轿车。林伟贤非常激动,回家就想自己的老妈炫耀,不想却被老妈泼了一盆冷水,林伟贤不甘心,又用公司配的车带老妈兜风,谁成想又遭到老妈的一顿奚落,当时林伟贤恨死他的老妈了。某天,当林伟贤把车开到自己居住地附近的车行洗车时,却被自己的邻居们围观,争相目睹这位青年才俊的好车啧啧赞叹并大喊:这就是阿珠(林伟贤妈的名字)儿子公司给配的车!林伟贤这才恍然大悟,自己的老妈对自己儿子是如此的骄傲,竟成了儿子的义务宣传员!林伟贤对母亲的怨恨与不满顿时冰雪消融,烟消云散,并对母亲心存感激,感慨良多!

林伟贤讲这个故事的目的是说,黄鸣对员工也是当面严厉批评责骂,背后却是赞赏有加。林伟贤苦口婆心、语重心长地告知员工黄鸣是多么地爱他们,黄鸣是多么地以他们为自豪,只是员工不知道而已。黄鸣就像林伟贤的妈一样,表面苛责,背后赞许。林伟贤言下之意是皇明员工是幸福的,并且是“怎一个幸福了得”。

笔者无意去品评黄鸣作为一个企业家的管理风格,这个仁者见仁,智者见智。但一点是明确的,皇明公司有今天的发展和成就与黄鸣本人的管理风格是密不可分的。但这种管理风格注定带有太多企业家个人的烙印,不是每个企业的老板和管理者都能效仿的。如果真去效仿的话,极有可能是南橘北枳的结果。

林伟贤没有搞懂的是,企业的老板并不是员工的父母,把老板比喻成父母是不太贴切和有害的。因为员工与父母是血缘关系,员工与老板是市场交换关系;员工对父母无法选择,而员工对老板却可以选择!员工对父母可以逆来顺受、毫无怨言,员工对老板的忍耐却是有限度的。员工早晚能听到严厉父母对自己的夸奖而冰释前嫌,老板却没有这么幸运,员工极有可能在了解到严厉老板对自己的赞许和认可之前,就把老板“炒鱿鱼”了。

人都有强烈的被认同和被尊重的需求。马斯洛的需求五层次理论早就告诉我们,在这五个需求台阶上占到第三位和第四位重要的就是社会认同的需求和自尊的需求,这是一个社会人的本能需求。毋庸置疑的是,公司的每位员工都有被认同和感受到自尊的需求。这需要老板和各级管理者要及时地对员工进行激励来实现员工对认同和自尊的需求。激励有物质激励和精神激励两种,物质激励不是万能的,但没有物质激励是万万不能的;精神激励是不用花钱的,但没有精神激励是特别花钱的!因为你只剩下物质激励了。

好的老板和管理者一定是一位对员工激励的高手。好老板知道批评员工最好多是在私下背后,表扬员工一定是在当面和当众。好老板的一句对员工鼓励、认可、赞许的话,真有可能一句顶一万句,一句顶一万元。好老板应该有发现员工进步的慧眼,为每次员工小小的进步、提升、发展,能发自内心地赞美和表扬,让员工渴望被认同和尊重的干涸的内心经常得到认同和赞美的雨露。

对黄鸣而言,好员工是被当面骂出来的;对大多数老板来说,好员工更有可能是被当面表扬出来的。

好老板最好是能经常地、当面、当众的多表扬、赞许、认可自己的员工,这符合员工最本能的心理需求,是顺天应时。“林伟贤妈”式的老板不是每个老板都能学的。

对黄鸣的好员工而言,要有足够强悍的神经和无比的忍耐力,这不是每个员工都能做到的;受到认同和尊重而迸发出无限的激情和动能,几乎是每个员工都能做到的。

黄鸣不是只会批评而不会表扬,大多数老板也不一定只会表扬不会批评,只是比重各有不同,方式各有不同,分寸和度的把握各有不同而已。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。