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企业管理:中国美发企业的核心管理

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

对于中国美发企业而言,我们市场的复杂性是独一无二的,西方发达国家的美发行业管理经验是无法移植在我国当今美发企业的管理者所面临的严重挑战的现状上的。

所以我们广大行业者应该探索一条属于我们自己的最切实有效的管理方法与管理核心要素体系。

如下美发企业管理的五个核心要素 是结合战国历史经验的总结 供美发行业管理者参考。

一:注重激发团队的效能。

团队的效能简单来讲就是就是各个部门或各个个体的配合所产生的效率及能量。就像一部行驶在高速公路上的跑车,各个零部件的配合所产生的速度及动力就是效能的最佳体现。

服装行业的ZARA 、HM。电脑行业的DELL就是效能方面的佼佼者。

在一家美发企业的服务流程中 从顾客进门开始 前台接待设计师沟通助理洗发技师操作设计师剪裁造型收银买单这期间各个岗位能否有效配合也决定了效能的高低。

SALON ESPRIT在服务流程中所要求的规范性 就是效能部分的出色表现。

二:注重维护企业的稳定性。

稳定是公司发展的重要基础。国家稳定人民才能安居乐业。公司稳定员工才会有安全感。

员工稳定 顾客来消费也会觉得心里踏实。

在员工稳定性方面,一些美发连锁企业如永琪、艺流、京世等用员工持股的方式来挽留人才,也做到了相对稳定性优势。近几年上海高端专业发型企业之所以没能大力发展,跟优秀人才快速流失有根本关系。

三:注重企业的凝聚力。

作为美发企业的凝聚力大体可以体现在3个方面感情、技术、精神。

在感情凝聚力方面,行业内大部分小型发廊依靠血缘关系、地缘关系、朋友关系,通常能维持较好的凝聚力,这是小型店的优势。但也是想发展壮大的劣势,因为感情所维系的广度或半径毕竟有限而且极易产生排外倾向。

崇尚技术型的公司往往能吸引一些对技术痴迷或崇拜的员工加入,对初学者也较有吸引力,在技术的交流过程中也能增加情感凝聚力。但以技术为主的公司往往在管理和市场营销方面是弱项。

“无论何术 一旦入痴 必为所障”

电视剧的男主角李云龙在最后的“军魂”演讲中,就把精神凝聚力作了最佳的阐述。无论东方的佛教、西方的基督教、还是中西亚的伊斯兰教都把精神当成最高的感召和管理信徒的手段。看看当今的恐怖主义所使用的“人肉炸弹”给我们震撼的同时。不得不惊叹精神所产生的建设和破坏性力量同样巨大。

四:注重发掘企业员工创造的潜力。

通过学习能发掘员工最大的潜力,能让员工实现自己最大的价值并获得成就及满足感。发掘员工的潜力能让企业得到最大的发展和收获。员工创造的潜力是企业的希望,为社会创造价值,也是一个企业长存的真理。

五:注重规章制度的执行力。

规章制度的制定是为了公司能有效运转,而执行规章制度的本质不在轻罚重罚,而在是否体现了公平正义原则。中国有句古话“不患寡而患不均”这是人心对公平的诉求。

一个人如果失去了公平正义 那么罪恶就将开始,一个公司如果丧失了公平正义原则,那么员工离心离德,溜须拍马之风将盛起。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。