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如何评估培训管理过程价值?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

针对培训效果评估这块难啃的硬骨头,除了尽最大可能采取较为成熟的评估方式之外,如何让员工或你的老板感受到培训的产出、对培训工作感到满意,作为培训管理者又该如何证明培训的价值呢?

企业培训师吉宁博士认为一方面,我们可以根据不同的培训活动类型,选择恰当的评估方式,以考量培训效果为企业输出多少有关业绩的硬指标;而另一方面,我们也可尝试将评估的关注点由关注硬指标结果扩大至整体培训活动运作各环节,在强化过程管理的过程中赢取领导及员工对培训管理者工作的满意,从另一个维度实现培训工作的价值。

首先,能够较为直观地让客户认可培训管理工作的到位,从而提升培训工作在企业内部的美誉度,为接下来更好地获取培训资源。得到业务支持打下良好的基础。

从培训前的调研、计划、方案制定开始,便注重与业务绩效的关联度与契合度,积极与业务部门进行沟通协调;在培训实施过程中,体现管理工作的专业细致,及时跟进学员的管理与沟通;在培训结束后,结合培训活动的性质特点,选取或组合评估方式从而尽最大努力让培训结果的硬指标得以呈现。

其次,论语有道:“吾日三省吾身”。培训效果评估的过程即是一个“自省”的过程。对于培训工作本身而言,培训效果评估能找出培训不足、及时查缺补漏,总结教训,改进培训工作;同时对于培训管理者而言,也是对高层领导、业务伙伴、企业员工提交成绩单的凭证。

培训对企业绩效提升带来多大能量,但是在这一系列工作流程中,正确的培训执行过程会在企业内部产生正确的影响结果,即在每一步工作中都会呈现积极的效益。

第三,在进行培训效果评估时,一方面可选用科学有效的评估工具作为抓手,对培训所产生的业务绩效硬指标进行度量;另一方面,应重视培训活动整体过程管理,提升培训管理者的专业性,从而让培训工作获得领导认同、业务支持、学员欢迎,进而促进企业领导对培训的投入、强化员工积极的行为心态的塑造。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。