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四大基础的销售培训课程分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

针对销售人员的培训,除了一些专业的销售管理、市场策略类的课程外,企业培训师吉宁博士认为四大基础培训课程是每名销售人员在不同阶段必需要上的。

其一,沟通技巧

销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制,以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学,这样的培训针对性和实效性才会更强。

比如说李庆远老师的课程互动性强,从体验中获取知识。鼓动性强,充分调动个人积极参与课程。善于把握和处理实际问题。积极有效的反馈与指导。

其二,客户心理与行为分析

销售人员滔滔不绝地说着自己的产品特点、优点、利益点,而顾客就象一个小学生一样干巴巴地站着聆听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象,而关键要掌握的是,顾客提出任何一个问题以前,销售人员要做的是确认顾客提出这个问题的动机到底是什么。

其三,心态

销售心态类课程就是要帮销售人员找到工作的动力,除了物质奖励和精神奖励外,从人的内心深处寻找对工作的激情和热爱。比如参加国家级心理咨询师王爱玲的,通过了解其个人的优点与弱点,在今后的工作中保持正面和积极的心态。

其四,卓越服务

门店的快速复制就象轻敲鼠标在电脑上进行文件复制一样,不论是速度还是数量都可怕的惊人,除了以产品销售为核心的零售门店还有各种服务行业的连锁门店。

金牌店长培训专家张少卿老师的注重培训理论化、实战化和工具化的结合,受训学员得到的不仅仅是理论和能力的提升,更能得到一套可复制运用的门店运营系统和工具。强调从心态调整和方法提升两方面对经销商团队进行打造,倡导学员有触动、方法很实用,训后才能立即行动。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。