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管理高手一定是个沟通高手

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

语言是沟通的桥梁,思想是沟通的产物.一个管理高手一定是一个沟通高手,因为人与人之间的障碍来自于思想,如果对方与你的思想不一致就不会赞同你的做法。如果你希望得到他人的支持和帮助,就得与他们进行沟通。如何沟通呢?有效的沟通莫过于语言。所以管理重在理,而不在管,一个管理高手绝对不会把自己的意愿强加于人,他们会通过良好的语言沟通方式,传递他的思想,传播他的信念。让反对者明白他的苦衷,明白他做事的动机,最后支持他的做法,这就达到了沟通的目的.

当然,沟通不仅仅局限于企业,家庭教育,学校教育都一样。要想别人接纳自己,你必须会做思想工作。良好的际关系来源于良好的沟通。你希望别人接纳自己,你就得先接纳别人.哪怕对方是你的妻子或儿女都一样,只要是人就需要尊重。哪里有压迫,哪里就有反抗。人们之所以反抗,就是因为你不擅长沟通。世上没有不对的人,只有不同的价值观。要想别人接纳你,你必须先理解别人,尊重别人,认可别人。然后才会得到别人的认可和支持。

今天的市场竞争,说得通俗点就是“洗脑”,说得文明点就是沟通。原料供应商与厂家沟通,厂家与商家沟通,商家与客户沟通。他们都是通过沟通传播思想,传播文化,传播知识,然而再传递产品,获取利润。为什么客户会在众多的竞争中选择你呢?除非你能传播一种与众不同的思想。特别是在这个产品高度同质化的市场竞争中。要想找到产品本身的卖点已经是越来越困难,企业只有传播他们独特的企业文化才能获取胜利。

为什么企业需要做品牌呢?因为品牌是一个识别体系,品牌是一个价值体系。品牌在告诉客户如何正确地选择。不管品牌是代表质量也好,服务也好,价格也好,地位也好,都是在给客户传播一种声音、一种文字、一种思想。告诉客户选择它没错。不但企业需要品牌,个人也需要品牌。品牌就是信誉,品牌就是真理。好的企业需要传播正直、良知、责任、贡献、感恩等等,然而,作为一家企业老板,你今天向经理传播了什么呢?经理向员工传播了什么呢?员工向客户传播了什么呢?只要我们的传播有漏洞,那么企业就会出问题。今天社会的企业出问题,家庭出问题,学校出问题,就是因为员工接收的信息有问题,子女接受的教育有问题,学校接受的知识有问题。所以不管是老板也好,老师也好,为人父母也好,我们一定要牢记:语言是沟通的桥梁,思想是沟通的产物,你们千万别误导他们。

因为人的行为是由大脑控制,大脑是由思想控制,思想是由价值观控制。所以人类一切的沟通都是价值观的引导。人生要做的事情很多,要见的人很多,要买的物品也很多。如何让你语言文字去影响他人呢?让你的思想去左右他人呢?这就需要看一个人的沟通能力了.其实,大家每天忙忙碌碌都是在做一件事,帮别人洗脑。然而,世上最难做的事情莫过于把你的思想放进别人脑袋里,让别人的钱放在你的口袋里。也许有人做了一辈子都没有做通,而有人三分钟就做到了,这就是思想的力量,沟通的差别.一个人想成功不用偷,不用抢,不用讨,只需要会做人的思想工作就行。

为什么有的企业老板发的工资很高,福利待遇很好,员工却不想上班;而有的企业老板发的工资、待遇都不如人,然而,员工却拼命干。因为英明的老板会做人的思想工作,他们懂得激励力,鼓舞人。所以好老板不需要生产产品,他们只需要生产梦想,然后把一个个梦想卖给员工,让员工为自己的梦想去打拼。最终实现企业的双赢或多赢。如果老板不会沟通,不会传播思想,不能发挥语言的力量,那么谁又会愿意跟着一个没有梦想的人工作呢。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。