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部门经理信赖下属的5个基本点

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

向下属表示信赖,是确保用人成功的“廉价”投入,下属担心的,往往是失去上级对他的信赖,倘若管理者能够及时给下属送去他最需要的东西――信赖,可想而知,这将对下属产生相当的激励作用。因此,对管理者来说,能够积极地转变权力思想,充分利用各种机会向下属表示一份信赖。将是一种不可低估的促进力量。如何在用人过程中信赖下属提供五个基本点。

在达成互相帮助的融洽关系时,注意不应该对待下属信赖上级之后,自己才去信赖下属,而应该首先采取实际行动,以诚相待;主动对下属表示信赖。比如,适时的鼓励语和现场操作示范等,把交流会和提供意见作为一份诚心诚意的投资。只有这样,上级与下属之间才能建立起可以信赖的基础和改善工作关系。

对于某些管理人员来说,做到对下属的充分信赖是很难的,但同时也可以说是极为容易的。“难”就在于当权者的思想一定要转变,不仅要牢记“用人不疑”这一准则,同时也要把权力放开,不能牢牢地守着权力不放,这样显然不是对下属能力的一种信任;“易”就在于当权者每天每时都要接触下属,经常不断向下属布置各种大大小小的工作;这既给上级提供了了解下属的直接场所,也给上级提供了运用各种方式,巧妙地向下属表示信赖的绝好机会。比如,从关心开始,提供适合的指引为铺设,让下属感受到真实的情景。

人生的艰难,竞争的激烈,往往迫使每个人都需要某种“保护”来掩饰自己真实的内心世界。这就在无形中使识别人才、使用人才增添了许多困难,要冲破这道无形的围墙,上经不应该无端怀疑下属,应该相信下属的能力,相信下属的热情,相信下属的诚意。也许,在获取信赖的果实之前,管理人员可能会付出一点的代价是值得的,这就是责任的成份。当上级能勇于承担管理责任时,自然与下属说开始编织起一张相互信赖之网。

充分信赖下属,通常是通过上下级之间的感情传递和心理满足来实现的。要做到这一点,管理人员就应该认真分析下属的心理因素和情绪反映,尽力从满足下属各种健康的心理需求入手。例如,在研究问题时尽力与上级保持一致的愿望,在工作中希望上级能看到自己的成绩,当工作中偶尔出现某一过失总是宁愿自己悄悄地采取补救措施,也不想让上级知道等等。

对于下属这些共同的心理特征,管理人员应在准确掌握的基础上,不断改进工作方法,尽量使下属达到心理上和感情上的某种满足。惟有这样,上下级之间才能进行有益的感情传递,下属才能在心理上处于一种健康的活动状态,并且相信上级对自己是信赖和尊重是真实的。

信而不用,这种“信”就不是真信;用而不信,被用者心中难免存有疑虑,这种“用”也不可能用好。应该在经常地、普遍地信赖下属的基础上,结合当前工作或任务的需要,把有限的时间和精力用来信赖那些德才素质最佳的下属。这种信赖一方面体现在分量较重、难度较高的工作让他们主动承担;另一方面,还在于能够不失时机地让他们争取到更能发技能的工作岗位上。

信赖下属,当然不是盲目信赖,而是以平时对下属的认识和了解为基础。信赖的基点,就是尊重人格,尊重建议。下属的德才素质、一贯表现、工作业绩、员工反映、发展潜力等等,都可以作为获取上级信赖的“参照物”。但是惟有一条禁忌;而且要时常提醒的是,千万不要以下属对自己的亲近程度作为是否信赖下属的依据。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。