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浅析企业培训中的漏斗效益

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一个人心里想的是100%的东西,但用语言表达出来的往往只有80%。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。这就是职场中尽人皆知的“漏斗效应”。

漏斗的特性就在于“漏”,其所呈现的是一种“自上而下逐渐减少”的趋势,但这个不是问题的关键。关键的问题是——这种现象在公司治理中几乎无处不在。

众所周知,绩效管理重在过程,没有过程一定不会有好的结果,结果不行也一定是过程有问题,企业培训其实也一样,过程绝对比结果更重要。高层的目的其实都是想通过全能培训,来提升全体店长的管理实操能力,从而改变各自门店员工的行为,促使门店业绩的整体提升。这个重点在过程,各店长必须把学到的东西加以运用,各区域经理必须在运用过程中进行检查督导,培训部必须不定期对过程进行抽查,这样才能保证结果。但是,到了下面的管理者手里,却变成了结果就是考试合格,就是应付老板。

本来,目标在老板这里都是绝对的100分,但到了培训经理那里就只剩下80分,到区域只有60分,店长只有40分了,真正能够执行下去并能起到作用的,也就只有20分了。好好的目标就这样“自上而下逐渐减少”为20%了,漏斗效应得到了再次的全面的体现。我想,很多企业的培训无效大多是都是这样被“自上而下逐渐减少”而慢慢“漏”掉了的吧。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。