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中层管理者在日常沟通培训

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训师吉宁博士管理课程中有一项非常热门,那就是管理沟通,尤其是中层管理者的管理沟通。所谓中层管理者的沟通,指的并不是单纯的与人之间的沟通。而是以工作为目的的沟通,包括日常的问候、措辞、邮件的回复方法以及与上司和员工的交流方法等。

那么如何独立处理棘手的问题以及如何在紧急情况下随机应变?企业的中层管理者在日常沟通中最应注意的是:在沟通协调过程中要学会换位思考,考虑上司以及下属的立场,避免盲目地站在自己的立场上考虑问题。

事实上,作为企业中层管理者人群,实际上是公司里面夹层,也就是所谓的夹心饼干,一旦沟通协调不好,可能会两头受气,处境也颇为尴尬。建议中层管理者在沟通过程中,要学会以下技巧:

1、与上级沟通过程中,要学会执行和服从,如自己的立场和观点与上级不一致,或者完全相反,切忌在多人场合或会议场合提出,应学会私下沟通,毕竟人都是在乎面子的。

2、在与下级的沟通过程中,要学会倾听,多关心下级的工作和生活。在沟通过程中,尽量就事论事,对事不对人。理直不气壮,得理要饶人,大事理智,小事糊涂,有时候甚至要求中层管理者揣着明白装糊涂,因为对于中层管理者来讲,沟通最重要的意义是化解内部误会和矛盾。

3、沟通时间不宜过长。要合理选择沟通地点,尽量不要在公众场合或比较正式的场合沟通。

4、作为沟通者,在准备进行沟通时,要对沟通事项和沟通内容有所准备,并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施,尽量避免矛盾激化。

培训专家娄萌老师的通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

可见,中层管理者工作的好坏,对于搞好一个企业、办好一件事情、使一个企业上下团结、关系处于和谐的状态是至关重要的。要做一名合格的中层管理者,发挥好其作用。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。