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简析培训师的核心能力

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

有技巧的培训师的提问技巧,那可是有技巧的培训师的核心技能,会问的人是有技巧的培训师,回答问题的才是学员。有技巧的培训师和学员之间需要互动。

当然也有的有技巧的培训师,抱怨提问无效,打死也不说。企业培训师吉宁博士认为学员不参与,并不是学员的问题,而是培训师的问题。培训师需要做的是问出好问题,让学员积极参与。

有技巧的培训师在提问时,要先给一个案例,或一个图片,或描述一个事实,而不是一个抽象的讨论题目。这个案例或图片,越具体越好,在教学理论上,这叫创设场景,把学员同时引入到某个场景中去。抽象的题目,每个学员的理解都不同,不利于讨论时的聚焦。比如你不能让学员讨论说“关于怎样服务客户,大家讨论一下”。这样的讨论就容易出问题。而你给学员一个客户服务的案例,有技巧的培训师问大家,你们在工作中有无遇到这样的问题呢,遇到类似的问题,你将怎么服务?学员就相对容易讨论起来。当然这个案例或图片或事实里,有冲突才值得学员讨论,值得学员思考。

有技巧的培训师在提问时,最好要表达自己的观点。这样才能让学员感觉到安全。有技巧的培训师提问时,要把学员的状态揣摩清楚。什么是学员现在已经懂了的,什么是学员不懂的,什么是学员感兴趣的,什么是学员想学到的,什么是学员努力回避的。在这些基础上,有技巧的培训师才能问出,有价值的问题。有技巧的培训师都利用模拟场景,先说出自己的观点,再引导学员进行讨论。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。