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如何创造有利于沟通的环境?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

除了提高管理者和普通员工的沟通意识,企业还必须创造有利于沟通的环境。沟通出现问题,不光是个人障碍的结果。有时个人的原因,也是客观环境造成的。要让沟通顺畅,必须有健康的人文环境。在畸形的环境里,有话不敢说,本意被误解,关系遭破坏,正确意见上不来,真实情况被掩盖,真理被歪曲得面目全非。

管理者的态度和行为对沟通环境的形成起着决定的作用。那么要怎样营造健康的沟通环境?

1.提倡坦诚的态度。诚恳是第一位的,有了它,方法略有不当,员工也不会计较。你要别人说真话,你自己首先要坦诚,讲真话。诚恳容易取得别人信任。认真倾听是体现真诚的最好的途径。

2.无论他顶撞上司,还是说错了话,或者做错了事。做错了事却能主动报告,应该将做错事和说真话分开,区别对待。帮助他总结错事,表扬他说真话。特别要给弱者以发表意见的机会,让有决定权的人最后发言。

3.讨论问题为了证明自己正确,而不是寻找真理;别人说话,你心不在焉,边听边做其他工作;别人提的意见或建议,你不予反馈,置之不理;压制不同意见;听了坏消息就发火,骂人;偏听偏信;只听自己爱听的话,等等,这些都是我们应该避免的。

4.讨论问题必须有共同语言,认识层次应相仿,背景信息应分享。公司的使命、愿景、价值观、目标,是公司内部最起码的共同语言。对市场的了解,对经济规律的认识,对管理理念的认同,都是共同语言的组成部分。

团队管理、沟通实战专家李明老师的整个课程授课方式新颖先进,是采用1/3讲授、1/3教练辅导、1/3行为学习的全新方式,让学员边学边练,迅速改变人的行为,激发人的潜能。学习演练教练和融合沟通技术,现场体验融合沟通过程,规划好沟通路线图,搭建有效沟通的平台。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。