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know and do——企业培训的精髓所在

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

现代企业培训的一个盲点是,培训的时候学员都很积极很认真,也学习了很多知识和技能,但是在实际工作过程中却又茫然不知所从,难以把知识转化成具体的工作方法和习惯。这在企业界是个非常普遍的现象。

现代企业培训的通病是追逐最新理念,培训学习的过程就是把一大堆理念或知识充斥到学员的大脑,使学员顾此失彼,难以把握重点。对于培训的内容和知识,我们不会无条件的轻而易举的接受它,我们每个人会以个人经验、价值观等因素,对信息进行取舍,从而导致培训的总体目标难以达成。

此外,通常的状况是,培训完了就完了,没有对后续实践的指导,也缺少对知识转化为行动的具体计划,导致学员从“知道了”,到几个星期后的“遗忘了”,对行动提升没有产生任何积极的影响,这个普遍现象导致全社会对培训资源的巨大浪费。

因此,要改变这种形式,我们势必要从以下几方面入手:

第一,培训目标的制定

企业的培训计划应该和企业短期发展计划以及中长期发展规划相协调,如果企业下一步的工作重点是拓展市场空间,打一场市场攻坚战,则针对业务员的销售技巧的培训成为必须;如果企业下一步是提升产品质量,提高客户满意度,则对生产和检验人员的工艺操作培训成为关键。

负责培训的相关部门只有充分了解了企业发展状况和下一步计划及战略,才能制定出适宜的培训计划,否则只能闭门造车,把培训做成了“陪训”。

第二,培训课程的选择

课程的选择是培训成功与否的关键,选择课程要遵循少和精这两大原则。与其想博学多才,不如发幽探微,独精一艺,明白这个道理对于企业培训和个人学习都有重要意义。

第三,培训活动的定期举行

一个理念、一个信息、一个知识点或者一个行动方针才能成为自己的东西。没有这个重复过程,那么接受培训无非是一个留声机,了解了,知道了,却难以进入具体的实践。

第四,培训文化的建立

保持一个积极的心态是学习的关键,而让学员保持积极的开放的心态是培训的关键。如果学员一开始就抱有否定的、怀疑的态度,那么所有培训的努力和付出都是一种徒劳。激发学员的进取精神是个系统的工作,不同的企业可能会使用不同的方法。

因此,为每个学员量身定做一个个人发展规划是必须的,也是绝大多数企业所忽视的。当然,还有一些企业在培训过程中做了过多不能实现的承诺,与学员进入实践后的感受差别过大,导致新晋人员大量流失,更是不可取的。

第五,培训实践结果检验

培训的最终结果,需要一个检验过程来对其进行评价,进而指导后续培训工作的开展。企业通常的检验方法是考试。考试可以了解学员对知识的了解和运用娴熟程度,但不能作为全部的考核内容,因为这种方法难以对培训的效果进行深入的了解和评判。

检验考核应该更看重学员在培训后工作习惯的养成,工作态度的转变和工作效率的提高,只有在这三个方面有了长足的进步,才可以说培训是有意义的,是成功的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。