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如何做好销售心态培训?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

一个人要成功,心态起决定性作用。俗话说:“良好的心态,是成功的一半。”尤其是作为销售人员,心态更是其保障业绩的关键性因素。

这其中积极主动是良好心态的核心,也是任何工作有效开展的最基本要求。而乐观自信可以说是销售心态的最主要体现,作为一项同消费者沟通的服务性工作,没有消费者愿意面对一个苦瓜脸的“悲观”服务者,而一个缺乏“自信”的销售人员也难以让消费者相信他所提供的产品和服务。

时下的销售竞争已经不是单纯地个人与个人的对抗,更多地是团队之间的较量,那么一个缺乏“合作精神”的人必然不能获得“整个团队”的力量,从而在竞争中处于下风。

为销售工作是一个充满无数“拒绝”与“失败”的工作,一个缺乏勇气不能坚持的销售者几乎可以断定将被淘汰。第五个是感恩,只有怀着感恩的心去从事这份工作,尤其是感恩我们的客户。

那么如何做好销售心态培训呢?国家级心理咨询师王爱玲老师的通过了解其个人的优点与弱点,在今后的工作中保持正面和积极的心态; 体悟团队的作用,增进对集体的参与和责任意识,消除抱怨与负面冲突; 促进团队内部相互理解、相互欣赏与相互信任;从活动中得到更多深刻感悟及愉快经历,以便真正应用到日常工作中。

第一,在实际工作中,很多销售人员“吞吞吐吐”“答非所问”地推介产品的根本原因只有一个,那就是对自己的产品及专业知识一知半解,总是侥幸希望通过自己的“沟通技巧”拿下客户。这是典型地舍本逐末,因为客户最终选择的是你的产品本身,而不是你的技巧。而你对产品专业知识的匮乏也限制了你同客户的沟通。

第二,很多销售人员都有梦想,但是没有目标,或者说目标太大不切实际。有一个销售人员来我这里面试网络销售,我问他他的目标,他说他的目标是成为网络营销大师。这是一个理想,但他不是目标,以理想作为目标就会让你越走越觉得失望,永远不知道距离终点有多远。

第三,塑造良好的形象不仅包括视觉的部分,也包括言谈举止。你的微笑会感染路人,而路人回报给你的微笑会让你更加开心。当然你的冷嘲热讽也会同样遭到他们的抵抗,而抵抗回来的自然不是什么让你愉悦的言辞,所以温柔一些吧。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。