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如何提升企业员工的质量管理意识?

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

质量管理是一个循环上升的过程,永无止境。而企业获得ISO9000认证仅仅是得到了一张质量管理的“文凭”,并非最终目标,为此,企业需要树立质量管理意识,以“持续改进,不断完善”的态度来推进质量管理工作。

然而事实上,不少企业获得认证后,却未看到什么效果,企业还是原来的模样,管理效益未见提高,顾客还是照样投诉,管理层为此感到困惑。

企业培训师吉宁博士认为可从培训、灌输质量思想入手来提高整个公司的一个质量意识。硬性地贯标,是相当被动的,因为它不能培养出质量意识,质量意识要靠自己主动地通过各种方法培养。强调,培训是一个非常好的方法,也很重要。

实际上,一个公司质量管理的好坏,看一下他们的培训做得如何就可有个大致的了解。一些著名的公司如西门子、三洋,他们的相关培训是不断的,像“整理整顿现场培训”、“抽样技术培训”、“质量意识培训”等等都很多。

企业产品质量不好意味着企业多病,轻者伤身,重者危及生命。企业获得ISO9000认证就如同有了保持身体健康的方法,但不按此方法锻炼身体或不按医嘱吃药,也只是一时健康,日久天长其结果仍是病魔缠身,不能健康发展,从而断送其生命。

TQM作为一种现代质量管理理论,具有丰富的内涵,尤其包含了企业长期的经营管理战略。中国培训实战专家李广泰老师的帮企业员工掌握TQM的操作技法,把握品管进程,理顺各横向部门与品质管理的工作关系;掌握TQM全面质量管理“三全”“四一切”在工作中的实际应用;掌握5M1E管理与质量控制、质量信息沟通体制建立、有效管理质量改进过程。

建立实施消除麻烦系统、基础单元的零缺陷作业法;学会建立QCC品管圈对疑难问题进行研究和改善;强化品质保证职能,明确人员的品质管理权责,提高团队整体素质。有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。