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培训效果评估的衡量标准分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

人或是组织之所以要进行培训,就是寄希望于培训可以带来知识、技能及各种行为效果的提升,没有人为了培训而培训,但更多的时候,尤其是从组织层面看过去,培训的效果却往往止于培训。

一般培训效果评估可以从以下几方面来衡量:

第一,反馈,这类型的问题现在也仍然重要,它们是对此次培训组织满意度的衡量。就表面看来,一个炎热、嘈杂的房间可以终结哪怕是最好的培训计划。组织培训的人喜欢搜集这些信息,因为一方面组织方和讲师并不来自同一部门,这些信息可以帮助组织方进行提高。当然,也有部分培训讲师用这些信息改善自己。

第二,学习。我们需要衡量是否参与者们学到了东西。可以是学习到了知识,也可以是技能。

第三,转移。参与者们结束培训回到工作岗位后实际表现有没有不一样了?

第四,结果。培训是否影响了企业经营成果,例如是否提高了客户满意度、有无增加收入、是否降低了成本等。但是,当你询问这些负责培训的员工,他们是否已经在实际工作中实施了以上步骤时,你会发现,他们会把话题转为讨论领导是天生的还是后天的。

首先,负责培训的讲师不应该负责设计或管理自己的课程,以避免有意的或无意的偏见。然而,他们应该在每门课程结束时,甚至是每一天,特别是对新课程,做持续的“加细节”工作。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。