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内部营销培训师的能力建设分析

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业培训师吉宁博士认为营销部门的管理同时应成为培训师,内部培训师建设的重点是要加强营销部门管理者在管理过程中的培训意识和技能,其中有两项关键要掌握:

第一,角色转变

让营销部门的管理者同时成为内部培训师,要求他们和企业领导者及负责培训工作的主管首先建立以下四个意识:

1.管理的过程就是培训的过程。管理者是带团队的人。管理者在带团队的过程中,一定会涉及到如何教导、引导、辅导下属工作,包括如何引导下属中的部分人向另一部分人学习。这个过程既可以说是管理的过程,也完全可以说是培训的过程,而且是最贴近企业实际要求的培训过程。由于营销管理者本身事实上在承担一定的培训师角色,他们组织和传授知识与技能的能力便成为其必备的胜任能力之一。

2.管理者同时作为培训师有助于管理者个人学习与成长。营销管理者同时作为培训师,意味着管理者必须有计划地学习更多的知识和工作方法,以便更好地帮助下属员工建立工作观念和工作能力。在这个过程中,管理者自身将快速地得到进步。

3.管理者同时作为培训师,将有助于激发员工的学习积极性。许多管理者会经常抱怨其下属不爱学习。然而自古至今,上行下效是所有组织的共同特征。如果一个组织中的大多数成员都不爱学习,恰恰说明这个组织的领导者是不爱学习的。

4.管理者向其下属人员所传授的知识和技能往往更贴近企业的实际需要。管理者同时作为培训师,他们的知识可能不如外部培训师那样“丰富”,他们可能不如外部培训师那样有高超的培训“技巧”。但他们所传授的知识和技能往往更切合企业的对员工的要求。起码他们不会不着边际地宣讲与企业营销工作没有任何关系的内容,他们讲授的内容不会引起受训者对企业的不满。

第二,能力转变

让营销管理人员阅读相关的培训书籍和接受必要的TTT培训课程,聘请外部TTT课程的培训师来企业培训营销管理者,或者将营销管理外派参加相关主题的公开课,比如参加企业培训师吉宁博士TTT培训课程。

其次,购买不同的培训师出版的培训光盘,组织营销管理者观看,使他们从他人的培训方式中领悟到培训的技巧。要使这种方式产生较好的效果,组织者在每一次组织营销管理者收看他人的培训视频时,要为每一个位受训者准备一张评估表,评估表上的评估项目应包括以下主要方面:培训师的职业形象、培训师语言功底、PPT制作、课程内容的系统性和逻辑性、课程内容的实用性、培训师运用培训工具的技巧、培训师与学员之间的互动技巧。

此外,给特定的营销管理者分配特定的课程,让其充分准备、反复试讲。当事人课程准备完毕,由人力资源总监和营销主管,组织其他营销管理者试听并提出建设性意见。要求营销管理者每月至少给其下属或兄弟团人做3小时的特定主题的培训,并且将其培训质量纳入公司或部门对该营销管理者的绩效考核。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。